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즉, 품질보증은 고객의 관점에 많은 비중을 두는 활동이며, 해당 제품에 대한 좀 더 포괄적인 책임을 지는 역할입니다. 품질관리(QC)는 제품에 많은 비중을 둔다고 볼 수 있는데, 제품의 목적에 준한 기능을 검증하는 역할을 수행합니다.
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QUALITY ASSURANCE \u0026 QUALITY CONTROL
Quality Glossary Definition: Quality assurance/quality control (QA/QC)
Quality assurance (QA) and quality control (QC) are two terms that are often used interchangeably. Although similar, there are distinct differences between the two concepts. This page will explain the differences between quality control and quality management, and provide definitions and examples of each.
Differences between QA and QC
Industry perspectives on QA and QC
History of QA and QC
QA and QC resources
DIFFERENCES BETWEEN QA AND QC
Quality assurance and quality control are two aspects of quality management. While some quality assurance and quality control activities are interrelated, the two are defined differently. Typically, QA activities and responsibilities cover virtually all of the quality system in one fashion or another, while QC is a subset of the QA activities. Also, elements in the quality system might not be specifically covered by QA/QC activities and responsibilities but may involve QA and QC. Below are ISO 9000 definitions from ISO 9000:2015: Quality management systems – Fundamentals and Vocabulary.
Quality Assurance
Quality assurance can be defined as \”part of quality management focused on providing confidence that quality requirements will be fulfilled.\” The confidence provided by quality assurance is twofold—internally to management and externally to customers, government agencies, regulators, certifiers, and third parties. An alternate definition is \”all the planned and systematic activities implemented within the quality system that can be demonstrated to provide confidence that a product or service will fulfill requirements for quality.\”
Quality Control
Quality control can be defined as \”part of quality management focused on fulfilling quality requirements.\” While quality assurance relates to how a process is performed or how a product is made, quality control is more the inspection aspect of quality management. An alternate definition is \”the operational techniques and activities used to fulfill requirements for quality.\”
INDUSTRY PERSPECTIVES ON QA AND QC
For some service organizations, the concept of quality control may be foreign because there is no tangible product to inspect and control. The quality assurance function in a service organization may not include quality control of the service but may include quality control of any products involved in providing the service.
A service may include products that are documents (such as a report, contract, or design) or tangible products (such as a rental car or units of blood). It may be necessary to control product quality in a service organization to ensure that the service meets customer requirements.
QA, QC, and Inspection
Inspection is the process of measuring, examining, and testing to gauge one or more characteristics of a product or service and the comparison of these with specified requirements to determine conformity. Products, processes, and various other results can be inspected to make sure that the object coming off a production line, or the service being provided, is correct and meets specifications.
Quality Assurance and Audit Functions
Auditing is part of the quality assurance function. It is important to ensure quality because it is used to compare actual conditions with requirements and to report those results to management.
In The Quality Audit: A Management Evaluation Tool (McGraw-Hill, 1988), Charles Mill wrote that auditing and inspection are not interchangeable: “The auditor may use inspection techniques as an evaluation tool, but the audit should not be involved in carrying out any verification activities leading to the actual acceptance or rejection of a product or service. An audit should be involved with the evaluation of the process and controls covering the production and verification activities.”
Formal management systems have evolved to direct and control organizations. There are quality management systems (QMSs) as well as environmental or other management systems, and each of these systems may be audited.
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QA QC 차이 – 파바
QA 뜻은 Quality assurance, 품질 보증이라고 합니다. QC 뜻은 Quality control, 품질 관리라고 합니다. 뭔 차인지 잘 모르시겠죠? 처음 접하면 모르는 게 …
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품질 보증과 품질 관리의 차이점 (QA vs QC) – 다른
QA는 프로세스 수행을위한 계획을 의미합니다. QC는 계획된 프로세스를 실행하기위한 조치를 의미합니다. ; 품질 요구가 이루어질 것이라는 보장을 심의하는 과정입니다. QC …
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품질보증(QA)과 품질관리(QC)의 차이점
품질관리(QC)는 품질보증의 하위 업무 범위입니다. · 품질보증은 결함을 예방하고 오류를 방지하는 데 중점을 두며 품질관리는 부적합, 결함을 감지하고 …
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“QC, QA, QM”의 차이는 무엇일까? – 아리엘 테라피
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QA QC 차이 및 품질관리 용어에 대한 설명 – KoonHous
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QA,QC,RA는 구체적으로 어떤업무를 – BRIC
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QC, QA차이점이란??? – 품질관리 학습토론장 – yasungmi
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IT 개발 상식 04 – QA ? QC 차이 ? guitar? Parsing ? 란 무엇인가
둘 다 밀접하게 연결되어 있으며 때로는 차이점을 식별하기가 매우 어렵습니다. 사실은 둘 다 서로 관련이 있지만 기원이 다릅니다. QA와 QC는 모두 품질 …
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주제에 대한 기사 평가 qa qc 차이
- Author: 플랜트 김소장
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- Date Published: 2020. 11. 8.
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QA와 QC란 무엇인가?
오늘은 QA와 QC의 정의에 대해 알아보고, QA와 QC의 차이점이 무엇인지 알아보도록 하겠습니다.
QA(Quality Assurance)는 품질보증을 뜻합니다. 어떤 실체(품목, Entity)가 품질 요구 사항을 충족하는 것에 대한 적절한 신뢰감을 주기 위하여 품질시스템에서 실시되고 필요에 따라 실증되는 모든 계획적이고 체계적인 활동을 말합니다.
QC(Quality Control)는 품질관리를 뜻합니다. 품질관리란 기업 경영상 제일 유리하다고 생각되는 품질을 보장하고 이것을 가장 경제적 제품으로서 생산하는 방법을 말합니다. 또한 품질에 대한 요구 사항을 만족시키기 위해 사용되는 운영상의 기법 및 활동을 말합니다.
즉, 품질보증은 고객의 관점에 많은 비중을 두는 활동이며, 해당 제품에 대한 좀 더 포괄적인 책임을 지는 역할입니다.
QA QC 차이
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QC 업무와 QA 업무 차이
오늘은 QA QC 차이 관련해 포스팅해보겠습니다. 먼저 저는 QA 업무와 QC 업무 중 하나를 해봤다는 점부터 말씀드리며 주변에서 이 업무를 하는 동료들을 많이 봐왔기에 실무자 입장에서 말씀드리겠습니다.
QA 뜻은 Quality assurance, 품질 보증이라고 합니다.
QC 뜻은 Quality control, 품질 관리라고 합니다.
뭔 차인지 잘 모르시겠죠? 처음 접하면 모르는 게 당연합니다. 아주 쉽게 이해를 돕기 위해 진짜 비약해서 설명하겠습니다.
QA: 감시자
QC: 검수자
즉 QC가 검수한 것을 QA가 감시하는 느낌이라고 보시면 됩니다. 실제로 그렇다는 게 아니라 설명이 그렇다는 겁니다.
QC는 실제로 품질관리를 하는데, 예를 들면 공장마다 다르겠지만 생산품을 QC가 검품, 검수, 실험 등을 하게 되는데요.
그렇게 QC가 검품 등을 잘 할 수 있도록 품질관리시스템을 잘 확립해주는 게 QA입니다. 외부 기관 심사자가 오면 심사에 대응하고, 때론 QC나 다른 부서의 쉴드를 쳐주는 부서입니다.
차이가 있다면 QC는 현장직과 가깝고 QA는 문서를 보는 일이 상대적으로 많습니다. 그래서 QA가 시키는 업무를 QC들은 잘 이해를 못하죠. (현장도 모르는 주제에 가이드라인만 만든다고…)
QC나 QA나 야근이 많은데, 회사에 따라 다릅니다. 저희 회사 같은 경우는 QC는 아무나 뽑아도 되는 대신 QA는 좀 똑똑한 애들을 뽑아야 된다는 망언을 누군가 한 적이 있습니다.
QC가 제조와 영업 사이에서 새우등이 터지는 부서라면, QA는 외부 관계자와 타부서 전체 사이에서 새우등이 터지는 부서입니다.
QC는 분명 아주 중요한 부서인데도 불구하고 제조에 비해 빛을 덜 본다고 할까 그런 분위기가 살짝 있긴 합니다. 야근도 굉장히 많이 하고, 제조가 공장 나오면 QC도 함께 나와야 하고요. 물론 QA도 나와야 하는 일도 있지만 케바케입니다.
개인적으로 생각할 때 다음처럼 정리해드릴 수 있겠습니다. 업무를 할 때는 QC는 실험을 주구장창 한다, QA는 남이 싼 X을 주구장창 치운다.
활동적이신 분이고 자기 일에만 집중하는 게 좋다면 QC, 리더십이 있고 협력을 좋아하며 모두를 아우르고 싶다면 QA를 추천합니다.
+추가적으로, 현재 제가 RA 카페를 운영중인데 점차 QA, QC분들에게도 도움을 드릴 수 있는 카페로 확대해나가려 합니다. QA, QC 현직자 분들이라면 아래 링크를 눌러 놀러오세요.
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품질 보증과 품질 관리의 차이점 (QA vs QC)
difference between quality assurance
가장 자주 묻는 질문에 대한 답을 얻으십시오. 품질 보증과 품질 관리의 차이점은 무엇입니까?
품질이란 무엇입니까?
품질은 요구 사항, 기대 사항을 충족하고 있으며 고객의 요구 사항에는 결함, 부족 및 실질적인 변형이 없습니다. 고객 요구 사항을 충족하기 위해 따라야 할 표준이 있습니다.
학습 내용 :
보증이란 무엇입니까?
보증은 조직 경영진에 의해 제공되며 결과에 대한 확신을 얻는 제품에 대해 긍정적 인 선언을하는 것을 의미합니다. 제품이 기대나 요청에 따라 결함없이 작동 할 것이라는 보안을 제공합니다.
품질 보증이란 무엇입니까?
품질 보증은 QA로 알려져 있으며 결함 방지에 중점을 둡니다. 품질 보증은 프로젝트에 대한 접근 방식, 기술, 방법 및 프로세스가 올바르게 구현되도록합니다.
품질 보증 활동은 산출물을 관리하고 생성하는 데 사용 된 프로세스가 준수되고 작동하는지 모니터링하고 확인합니다.
품질 보증은 사전 예방 적 프로세스이며 본질적으로 예방입니다. 프로세스의 결함을 인식합니다. 품질 보증은 품질 관리 전에 완료해야합니다.
제어 란 무엇입니까?
통제는 정의 된 표준과 비교하여 실제 결과를 테스트하거나 확인하는 것입니다.
품질 관리 란 무엇입니까?
품질 관리는 QC로 알려져 있으며 결함 식별에 중점을 둡니다. QC는 프로젝트에서 설계된 접근 방식, 기술, 방법 및 프로세스가 올바르게 따르고 있는지 확인합니다. QC 활동은 프로젝트 결과물이 정의 된 품질 표준을 충족하는지 모니터링하고 확인합니다.
품질 관리는 반응 프로세스이며 본질적으로 탐지입니다. 결함을 인식합니다. 품질 관리는 품질 보증 후에 완료해야합니다.
QA / QC의 차이점은 무엇입니까?
많은 사람들이 QA와 QC가 동일하고 상호 교환 가능하다고 생각하지만 이것은 사실이 아닙니다. 둘 다 밀접하게 연결되어 있으며 때로는 차이점을 식별하기가 매우 어렵습니다. 사실은 둘 다 서로 관련이 있지만 기원이 다릅니다. QA와 QC는 모두 품질 관리의 일부이지만 QA는 결함 방지에 초점을 맞추고 QC는 결함 식별에 초점을 맞추고 있습니다.
QA 대 QC
알아야 할 품질 관리와 품질 보증의 정확한 차이점은 다음과 같습니다.
품질 보증 품질 관리 QA는 프로세스 수행을위한 계획을 의미합니다. QC는 계획된 프로세스를 실행하기위한 조치를 의미합니다. 품질 요구가 이루어질 것이라는 보장을 심의하는 과정입니다. QC는 품질 요청 이행을 심의하는 프로세스입니다. QA 목표는 결함을 방지하는 것입니다. QC 목표는 결함을 식별하고 개선하는 것입니다. QA는 품질 관리 기술입니다. QC는 품질을 확인하는 방법입니다. QA에는 프로그램 실행이 포함되지 않습니다. QC는 항상 프로그램 실행을 포함합니다. 모든 팀원은 QA를 담당합니다. 테스트 팀은 QC를 담당합니다. 품질 보증 예 : 확인 QC 예 : 검증. QA에 사용되는 통계 기법을 SPC (통계 공정 제어)라고합니다. QC에 사용되는 통계 기법을 통계 품질 관리 (SPC)라고합니다. QA는 올바른 일을하고 있는지 확인합니다. QC는 당신이 한 일의 결과가 당신이 기대했던 것과 같은지 확인합니다. QA 고객 요구 사항을 충족하기 위해 따라야 할 표준 및 방법론을 정의합니다. QC는 제품 작업 중에 표준을 준수하도록합니다. QA는 결과물을 생성하는 프로세스입니다. QC는 결과물을 확인하는 프로세스입니다. QA는 전체 소프트웨어 개발 수명주기를 담당합니다. QC는 소프트웨어 테스트 수명주기.
품질 보증은 품질 관리의 필요성을 제거합니까?
‘QA (품질 보증)가 완료되면 왜 QC (Quality Control)를 수행해야합니까?’
글쎄,이 생각은 때때로 당신의 마음에 올 수 있습니다.
사전 정의 된 모든 프로세스, 정책 및 표준을 정확하고 완전하게 따랐다면 QC 라운드를 수행해야하는 이유는 무엇입니까?
제 생각에는 QA가 완료된 후 QC가 필요합니다.
‘QA’를 수행하는 동안 우리는 프로세스, 정책 및 전략을 정의하고, 표준을 설정하고, 프로젝트 수명주기 동안 사용하고 따라야하는 체크리스트 등을 개발합니다.
QC를 수행하는 동안 우리는 QA에서 정한 모든 정의 된 프로세스, 표준 및 정책을 준수하여 프로젝트가 고품질을 유지하고 프로젝트의 최종 결과가 적어도 고객의 기대를 충족하는지 확인합니다.
QC는 라인의 끝을 확인하고 QA는 라인의 끝을 확인합니다. QC는 문제 감지 및 수정을 목표로하고, QA는 문제 발생 방지를 목표로합니다.
QA는 품질을 보장하는 것이 아니라 품질을 보장하기 위해 프로세스를 만들고 따르도록합니다. QC는 품질을 제어하는 것이 아니라 품질을 측정합니다. QC 측정 결과는 새로운 프로젝트에서도 성공적으로 구현할 수있는 QA 프로세스를 수정 / 수정하는 데 활용할 수 있습니다.
품질 관리 활동은 결과물 자체에 중점을 둡니다. 품질 보증 활동은 결과물을 생성하기 위해 따르는 프로세스에 중점을 둡니다.
QA 및 QC는 모두 품질 관리의 일부이며 이는 결과물이 고품질이고 고객의 기대를 충족하도록 보장하는 데 사용할 수있는 강력한 기술입니다.
소프트웨어 테스트에 대해 이야기 할 때 제품이나 응용 프로그램에 중점을두기 때문에 품질 관리 영역에 속합니다. 우리는 그것을 통제하기 위해 품질을 테스트합니다. 또한 품질 보증은 올바른 방식으로 테스트를 수행하고 있는지 확인합니다.
예: 웹 애플리케이션을 테스트하는 동안 버그를 기록하기 위해 이슈 추적 시스템을 사용해야한다고 가정합니다.
QA에는 버그를 추가하기위한 표준과 문제 요약, 관찰 된 위치, 버그 재현 단계, 스크린 샷 등과 같이 버그에 있어야하는 모든 세부 정보를 정의하는 것이 포함됩니다. 이것은라는 결과물을 만드는 프로세스입니다. ‘버그 보고서’.
이러한 표준을 기반으로 문제 추적 시스템에 실제로 버그가 추가되면 해당 버그 보고서가 제공됩니다. 이 활동은 QA 프로세스의 일부입니다.
이제 프로젝트의 후반 단계에서 테스터의 분석을 기반으로 버그에 ‘가능한 근본 원인’을 추가하면 개발자 팀에 더 많은 통찰력을 제공 할 수 있다는 것을 알게 된 다음 사전 정의 된 프로세스를 업데이트하고 마지막으로 , 버그 보고서에도 반영됩니다.
문제의 더 빠르고 더 나은 해결을 지원하기 위해 버그 보고서에이 추가 정보를 추가하는 것은 QC 프로세스의 일부입니다. 따라서 이것이 QC가 QA에 입력을 제공하여 QA 및 최종 결과물을 더욱 개선하는 방법입니다.
QA / QC를위한 실제 시나리오 예
QA 예 :
우리 팀이 다가오는 프로젝트를 위해 완전히 새로운 기술을 작업해야한다고 가정 해 보겠습니다. 우리 팀원들은 기술에 익숙하지 않습니다. 그래서이를 위해 우리는 팀원들이 새로운 기술에 대한 교육을받을 수있는 계획을 세워야합니다.
우리의 지식을 바탕으로 DOU (Document of Understanding), 설계 문서, 기술 요구 사항 문서, 기능 요구 사항 문서 등과 같은 전제 조건을 수집하여 팀과 공유해야합니다.
이것은 새로운 기술을 작업하는 동안 도움이 될 것이며 팀의 새로운 사람에게도 유용 할 것입니다. 이 문서 수집 및 배포와 교육 프로그램 시작은 QA 프로세스의 일부입니다.
QC 예 :
교육이 완료되면 모든 팀원이 교육을 성공적으로 마쳤는지 어떻게 확인할 수 있습니까?
이를 위해 우리는 통계를 수집해야합니다. 교육생이 각 과목에서 획득 한 점수와 교육 완료 후 예상되는 최소 점수 또한 응시자의 출석 기록을 확인하여 모두가 교육을 충분히 받았는지 확인할 수 있습니다.
응시자가 채점 한 점수가 트레이너 / 평가자의 기대치에 부합하는 경우 교육이 성공적이라고 말할 수 있습니다. 그렇지 않으면 고품질 교육을 제공하기 위해 프로세스를 개선해야합니다.
교육 과정을 개선하는 또 다른 방법은 교육 프로그램이 끝날 때 교육생으로부터 피드백을 수집하는 것입니다. 그들의 피드백은 교육에 대해 좋은 점과 교육의 질을 향상시킬 수있는 영역이 무엇인지 알려줍니다. 따라서 이러한 활동은 QA 프로세스의 일부입니다.
결론
키 포인트:
QA에서 프로세스는 결함을 회피하도록 계획됩니다.
제품을 만드는 동안 결함 발견 및 수정에 대한 QC 계약
QA는 약점을 감지합니다.
QC는 결함을 감지합니다.
QA는 프로세스 지향적입니다.
QC는 제품 지향적입니다.
QA는 장애 예방 시스템입니다.
QC는 장애 감지 시스템입니다.
QA 및 QC는 서로 다르며 품질 관리의 일부로 필요합니다. 상호 교환 가능한 용어로 오해해서는 안됩니다. QA는 프로세스 중심이고 QC는 최종 제품 중심입니다.
품질 관리는 무언가 (제품 또는 서비스)가 제대로 작동하는지 검사하는 것입니다. 제품 또는 서비스가 제대로 작동하지 않는 경우 적합성 표준을 충족하기 위해 문제를 수정하거나 제거해야합니다. 따라서 문제를 감지하고 수정하는 것을 목표로합니다.
반면 품질 보증은 프로세스를 개선하여 향후 문제가 발생하지 않도록 방지하는 것을 목표로합니다.
요약하면, 품질 관리가 품질 관리의 핵심에 있기 때문에 품질 보증이 품질 관리의 필요성을 제거하지 않는다고 말할 수 있습니다.
이것이 QA와 QC의 차이점을 설명하기를 바랍니다.
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“QC, QA, QM”의 차이는 무엇일까?
MY QUALITY TRIP 1
“QC, QA, QM”의 차이는 무엇일까?
안녕하세요 calabrone입니다! 😆
여러분들 다들 더운 여름 잘 보내고 계신가요? ㅎㅎ 벌써 휴가도 다녀오신 분들도 있겠죠?
부럽습니다ㅠㅠㅎㅎ 저도 조만간 가까운 곳이라도 짧게 다녀오고 싶네요
저는 청년 하이파이브 교육이 이번 주부터는 온라인으로 바뀌면서
다시 집에서 공부하게 되었답니다ㅠㅠ
오프라인에서 친구들과 같이 공부하는게 참 즐거웠는데 아쉬워요… 😭
아쉽지만 그래도ㅎㅎ 💪
인턴 생활이 얼마 남지않은 만큼 열심히 제 위치에서 스스로 열심히 해야겠죠?
그런 이유로!ㅋㅋㅋ
여러분들과 함께 “품질 여행”을 또 떠나보려고 해요!
제 직무가 품질 직무인 만큼 품질에 관한 유익한 정보를 하나씩 전해드리도록 하겠습니다
그럼 같이 떠나볼까요?
레츠기릿!!!
“기본적으로 ‘품질관리’라는 말은 많이 들어봤는데.. QC, QA, QM 는 뭘까요?”
“이 용어들은 무슨 관계가 있는걸까요?”
혹시 이런 비슷한 의문들을 공부하다가 가져보신 적 있나요?
그렇다면 여러분은 정말 꼼꼼하게 공부하시는 분들이에요ㅎㅎ 아주 좋습니다!!
저도 처음에는 그냥 혼용해서 쓰다가
뒤늦게 ‘뭔가가 다르다’는 것을 알게 되었어요!
세 단어가 나타내는 뜻은 기본적으로 다음과 같습니다!
QM : Quality Management, 품질경영
QC : Quality Control, 품질관리
QA : Quality Assurance, 품질보증
단어들이 비슷한 것 같으면서도 다른 느낌이죠?
QM은 품질방침 아래 목표 및 책임을 결정하고,
품질시스템 내에서 품질계획, 품질관리, 품질보증, 품질개선과 같은 수단에 의하여
이들을 수행하는 전반적인 경영기능의 모든 활동을 의미합니다. 가장 상위 개념이지요!
QC는 수요자의 요구에 맞는 품질의 물품과 서비스를 경제적으로 만들어내기 위한 수단의 체계로서,
품질요구를 만족시키기 위해 사용되는 운용상의 제반적인 기법 및 활동입니다.
QA는 소비자가 요구하는 품질을 충분히 만족하고도 적절하며 신뢰할 수 있고
경제적임을 보증하기 위한 생산자의 체계적 활동을 말합니다.
라고 하면 될까요…? 정말요…?! 😂
이런 사전적인 개념은 어느 곳에 가더라도 참 적용하기 어려울 것 같아요ㅋㅋㅋ
이해하기 쉽게 설명드리면,
QC는 제품을 생산하는 공정과 생산된 제품의 품질관리를 맡아서 하는 것입니다!
생산된 제품이 품질 규격에 맞게 잘 되었는지 정확하게 검사하고, 그 데이터를 측정합니다
그리고 그 데이터를 보고 규격에 맞지 않는다면 부적합 판단도 내리고,
공정에서의 어떤 요소 때문에 불량품이 나왔는지 알아내고 해결해야겠죠
이러한 “현장 위주의 실무적인 업무”를 수행한다고 보시면 됩니다!
QA는 QC와 같은 실무적인 업무와 다르게
고객들에게 ‘우리 제품이 고객이 원하는 spec에 맞게 잘 만들어졌다’는 것을 보증할 수 있는
서류작업과 서류관리를 한다고 생각하시면 됩니다!
(spec은 ‘specification’의 약자로, 우리가 보통 ‘스펙’이라고 하는 것이
제품에 쓰일 때는 제품의 사양을 의미한답니다!)
제품의 품질에 대해서 보증하고 서류적으로 증명해야 하기 때문에 더욱 철저하게 할 필요가 있겠죠?ㅎㅎ
주로 ISO 9001(품질경영시스템)과 ISO 14001(환경경영시스템)을 근거로
품질보증 서류를 관리하게 되죠
이 둘은 ISO 국제표준화기구에서 만든 시스템으로 인증 받게 되면
이 기업의 품질이 세계적으로 보장된다는 의미를 가지고 있습니다!
그리고 QM은 이러한 QC와 QA를 포함하는 상위 개념이라고 보시면 됩니다!
즉, 밑에서 측정하고 검사한 데이터를 바탕으로
어떻게 하면 더 품질을 높일 수 있는지에 대해 분석하고 전략을 수립하게 되죠
따라서 통계적인 기법이나 툴을 이용해서 규칙을 찾는다던가
전체적인 시각을 가지고 품질 개선 전략을 생각해내는 능력이 필요합니다!
요약하자면
QC는 측정/검사, QA는 서류작업, QM은 분석/전략
이렇게 이해하시면 좋을 것 같습니다! 👀
그리고 이러한 품질 업무에서 빼놓을 수 없는 것이 바로…!!
“고객 컴플레인 관리”라고 할 수 있습니다!!
제품을 가져다주고 품질이 좋다는 것에 대해 신뢰만 주면 끝이 아니겠죠? 😥
고객의 불만을 듣고 원인과 개선 방법을 찾아내고
다시 피드백을 해주는 업무와 그 고객을 응대하는 업무 또한 품질 부서에서 해야합니다!
이 업무 또한 장기적인 고객 관리에 있어서 정말 중요하겠죠?
오늘 나온 내용은 단순한 개념 같아 보이지만
산업공학과를 전공한 저도 면접 보기 전까지는 정확하게 몰랐던 개념이었답니다!
(면접 당시에 개념을 정확하게 인지하지 못해서 당황했던 기억이…ㅋㅋ)
품질 직무에 관심이 있으신 분들은 꼭 챙겨가시면 좋을 것 같아요ㅎㅎ 😆
감사합니다! 지금까지 calabrone이었습니다 🙇
QA QC 차이 및 품질관리 용어에 대한 설명
품질 관리란?
품질 관리의 발전단계
소프트웨어 산업에서의 QA
QA QC 차이점
What is the difference between QA QC ?QA(Quality Assurance – 품질보증)과 QC(Quality Control – 품질관리)는 다른 정의를 갖고 있고, 두 용어는 산업분야 혹은 상황에 따라서 여러 가지 해석과 용도로 사용되고 있다. 품질은 여러 산업분야에서 제품의 내구성, 용도에 대한 적합성, 선호도에 대한 정의로 용어를 사용하기 시작했다. 이 용어는 아주 예전부터 사용했지만 품질에 관한 정의와 연구는 지금까지도 계속되고 있다.QA의 정의 중 하나는 ‘품질 프로세스를 통해 제품이 요구 사항에 준수하고 품질에 대한 확신을 갖기 위한 모든 활동’이다. 그리고 QC의 정의 중 하나는 ‘품질 요구 사항을 충족시키기 위한 모든 가능한 기법과 활동’이다. 얼핏 보면 동일한 의미 같지만 지금부터 설명하는 걸 잘 보면 다른 의미를 갖는다는 것을 알 수 있다.QA QC 차이를 알기 위해서는 먼저 QC 용어를 알아야 한다.산업 초기에는 제품의 수요는 많고 공급이 부족했지만 산업화가 급격하게 진행되면서 공급이 많아져 기업들 간에 경쟁이 생겼다. 그 시점에 기업이 제품의 품질에 대해서 고민하게 되고 QC라는 용어가 처음 시작되어 제품 품질을 관리하기 시작했다. 이때만 해도 QC는 단순히 제품이 생산되는 부품들을 검사하고 완제품을 검사하는 정도에 지나지 않았다.QA라는 용어는 제품에 대해서 불량이 없는지 보증한다는 개념에서 사용했고 또한 고객이 불편을 겪은 부분에 대해 처리하는 업무 즉 사후 관리 개념이었다.했는데, 산업 분야에서 품질은 단순히 제품에서 국한되는 것이 아닌 생산 프로세스에도 포함된다는 것을 깨닫게 된다. 그래서 TQM라는 용어로 기업의 생산 프로세스는 물론 모든 프로세스를 관리하기에 이른다. 제품이 출시되기 이전에 생산공정을 체계화하고 관리도 등으로 공정 상태를 측정하며 샘플링을 추출해 실험을 하는 등의 활동이 여기서부터 시작되었다.가 생겼으며, 가장 진보된 품질 개념으로 국제 표준 규격인 ISO가 있다.현재는 QA라고 하면 일반적으로 소프트웨어 품질을 말하는 것으로 인식된다. 소프트웨어가 급격하게 발전하고 널리 보급되면서 차츰 변화되었다. 처음 소프트웨어가 개발되고 보급되던 시기에는 초기 산업분야 와 똑같은 과정을 겪었다. 초기 소프트웨어 산업에서도 품질은 중요하지 않았지만, 기업의 경쟁이 생기면서 품질에 대해 고민을 하게 되었다.사람이 개발하는 소프트웨어는 공정관리 개념보다는 소프트웨어가 만들어지고 테스트하고 고객이 겪은 불편을 처리하는 업무가 주 업무였기 때문에 공장 산업 용어 QA를 그대로 가져와 사용하기 시작했다. 이후 소프트웨어 산업이 더욱 급격하게 성장하고 발전하면서 단순히 만들어진 소프트웨어를 테스트하고 고객의 불편을 처리하는 것이 아닌,를 사용하고 있다.위와 같은 히스토리를 알았다면 QA QC 차이점은 대충 짐작이 될 것이다. 우선소프트웨어 분야가 일반인들에게 익숙해지면서 QA라는 용어는 제품, 기계, 철강 등 공장 산업의 품질보증보다는 소프트웨어 품질보증이라는 인식이 깊어지고 있다.실제로는 QC, TQM, QM을 구분하지 않고 사용하는 경우도 있으며 종종 혼동하여 사용하기도 한다.다시 말하면, QA QC 용어는 산업분야에 따라 그 정의를 달리해야 한다. 공장 산업에서는 QC, QA, TQM, QM의 개념으로 사용해야 할 것이고, 소프트웨어 산업에서는 QA 또는 SQA 용어를 사용하는데 소프트웨어에 대한 품질 향상 및 보증을 위한 전반적인 활동으로 봐야 할 것이다. 즉 QA개념은 소프트웨어 산업에서 더 광범위하다.
QA,QC,RA는 구체적으로 어떤업무를,,,
[진로] QA,QC,RA는 구체적으로 어떤업무를,,, 엉뚱발랄 (2017-04-14 02:17) 비밀번호 브릭 선배님들,이제 곧 졸업을 앞둔 예비 석사 졸업생입니다.
졸업뒤 회사 RnD로 갈 생각입니다만,
부끄럽지만 현재 회사직무에 대한 이해가 1도 없는 무식자라서유,,,
QA QC RA등 직무는 구체적으로 어떤일을 하는것인지 아시는분 있으시면 꼭 알려주시기 바랍니다.
이런데 지원할려면 도움이 될만한 자격증은 어떤게 있을가요?
#직무 #QA #QC 이슈추천 1
QC, QA차이점이란???
QC는 Quality Control의 약자로 품질관리를 말하는거고
제품의 품질을 관리하는것입니다.
즉 고객에게 지급하는 현실적인 제품에 이상발생이 생기지 않도록
관리하는 업무이고요
QA는 Quality Assurance의 약자로 품질보증을 말하는거구
제품 보다 서비스(?)적인 측면을 강조하여
고객에게 만족을 시켜주는 업무일 것입니다.
예를 들면, 이상발생이 생겼을땐..우리회사는 이런 시스템으로 관리하고
즉각적인 대처를 해주니까 걱정하지 말라,
개발부터~~지급까지 이런 시스템으로 업무를 정하고
완벽한 품질을 만들도록 관리를 한다.
또는 제품에 대해 품질인증(UL, CE등등)을 받았으므로 제품 보증을 확실히 한다 등 실질적인 제품이 좋다, 나쁘다를 고객에게 알리는 것보다
우리회사가 제품을 만들기 위해 이런 시스템과 이런 인증을 받으면서
제품을 생산하니까 좋은 제품을 생산한다는
제품 보증행위 업무라고 보시면 될것같습니다…
간단히 말하자면 다들 아시겠지만
QC는 샘플링이나 관리도 등을 이용해서
제품의 불량율 같은것을 관리하는것이고
QA(품질보증)는 QC보다는 조금 진보되어서 조직의 시스템을
명확히 하여 제품의 품질을 일정수준에 있음을 보증하는 것이라고 할 수 있습니다.
소프트웨어 품질 보증에 대하여 , QA와 QC(Testing)의 차이
기존 포스팅 : https://jislog.net/13?category=854150
테스터와 QA에 대한 차이는 기존에 정리를 했었는데 간단하게 다시 정리를 하려고 한다.
SQA(Sofrware Quality Assurance)의 개요
사전에 기획된 요구사항과 개발완료된 SW 제품과의 일치성 확인작업과 검증 중 발생한 이슈로 인해 생길 수 있는 비용적 문제를 산출하고 제품에 대한 안정성과 요구사항에 대해 만족하는지 품질을 보증하는 과정을 의미한다.
단순하게 테스트 위주의 검증 업무는 QA( Quality Assurance) 가 아니라 QC(Quaulity Control)에 해당하고
QA안에 테스트가 포함되어 있을 뿐, QA=테스트야 라고 절대로 오인해서는 안된다.
자 그러면 보증은 무엇일까?
보증이란 (ISO9001 표준에 따름)
보증은 조직 경영진에 의해 제공되며 결과에 대한 확신을 얻는 제품에 대해 긍정적인 선언을하는 것을 의미합니다. 제품이 기대나 요청에 따라 결함없이 작동 할 것이라는 보증을 의미한다.
QC는 Quaulity Control, Quaulity Check로 많이 불리는데
품질관리로 직역을 하는데 말그대로 제품에 대한 품질을 관리하는 것으로써 계획된 대로 제품이 개발이 되었는지 확인를 하고
기능은 정상적으로 동작을 하는지, 동작을 하지 않는다면 이 기능이 동작하지 않습니다 라고 보고를 하는 작업을 Test를 진행하고 리포팅하는 업무까지가 QC다 사실 QC는 하드웨어 생산 공정에서 많이 쓰이고 SW에서는 Test또는 검증(Inspect)라고 한다.
성적서 또는 명세서, 기획서에 맞쳐서 개발이 되었는지 체크리스트, 테스트를 검수를 진행을 한다.
QA와 QC는 소프트웨어를 포함하여 많은 분야에서 쓰고 있으므로 소프트웨어 QA와 의료기기 QA 제약 QA를 같은 용어로 보면 안된다
각각의 분야의 업무가 다르고 표준도 다르다.
SQA는 소프트웨어에서 기반한 품질 보증 업무이다 소프트웨어 QA인데 의료기기 품질 인허가를 한다면 그것은 의료기기 QA에 가깝다고 할 수 있다.
QA도 QC업무를 진행하는 경우가 많기 때문에 Test Engineer를 QA Engineer로 오해 하는 경우가 생긴다.
한마디로 간단하게 정의를 내리면 간단하다
Test Engineer (QC) 는 결함발견을 중점
QA Engineer는 결함발견 후 사후 관리에 있어 재발되지 않도록 방안을 생각하고 제품에 대한 품질을 관리한다.
외우지말고 이해하라
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개발 회사에서 일하기 시작하면서 모르는 용어가 나올때마다 정리하기로 했다.
모르는 용어가 너무 많아………… ㅠㅠㅠ
품질이란 무엇입니까?
품질은 요구 사항, 기대 사항을 충족하고 있으며 고객의 요구 사항에는 결함, 부족 및 실질적인 변형이 없습니다. 고객 요구 사항을 충족하기 위해 따라야 할 표준이 있습니다.
1. QA(Quality Assurance) :
제품 출시전에 테스트 및 검수를 맡는 업무
2. QC(Quality Control) :
만들어진 제품이 잘 작동하는지 검증하는 업무
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QA/QC 업무는 게임 콘텐츠 제작지원작의 보다 더 완성도 높은 출시를 위해
오류를 수정하고 그에 대한 품질 점검을 지원하는 업무 입니다.
QA/QC 부서가 각각 따로 마련된 전문적 기업이 아닐경우
게임업체 등에서는 QA/QC 업무를 따로 구별하지는 않습니다.
품질 관리 란 무엇입니까?
품질 관리는 QC로 알려져 있으며 결함 식별에 중점을 둡니다. QC는 프로젝트에서 설계된 접근 방식, 기술, 방법 및 프로세스가 올바르게 따르고 있는지 확인합니다. QC 활동은 프로젝트 결과물이 정의 된 품질 표준을 충족하는지 모니터링하고 확인합니다.
품질 관리는 반응 프로세스이며 본질적으로 탐지입니다. 결함을 인식합니다. 품질 관리는 품질 보증 후에 완료해야합니다.
QA / QC의 차이점은 무엇입니까?
많은 사람들이 QA와 QC가 동일하고 상호 교환 가능하다고 생각하지만 이것은 사실이 아닙니다. 둘 다 밀접하게 연결되어 있으며 때로는 차이점을 식별하기가 매우 어렵습니다. 사실은 둘 다 서로 관련이 있지만 기원이 다릅니다. QA와 QC는 모두 품질 관리의 일부이지만 QA는 결함 방지에 초점을 맞추고 QC는 결함 식별에 초점을 맞추고 있습니다.
출처 : https://ko.myservername.com/difference-between-quality-assurance
QA는 품질을 보장하는 것이 아니라 품질을 보장하기 위해 프로세스를 만들고 따르도록합니다. QC는 품질을 제어하는 것이 아니라 품질을 측정합니다. QC 측정 결과는 새로운 프로젝트에서도 성공적으로 구현할 수있는 QA 프로세스를 수정 / 수정하는 데 활용할 수 있습니다.
품질 관리 활동은 결과물 자체에 중점을 둡니다. 품질 보증 활동은 결과물을 생성하기 위해 따르는 프로세스에 중점을 둡니다.
QA 및 QC는 모두 품질 관리의 일부이며 이는 결과물이 고품질이고 고객의 기대를 충족하도록 보장하는 데 사용할 수있는 강력한 기술입니다.
웹 애플리케이션을 테스트하는 동안 버그를 기록하기 위해 이슈 추적 시스템을 사용해야한다고 가정합니다.
QA에는 버그를 추가하기위한 표준과 문제 요약, 관찰 된 위치, 버그 재현 단계, 스크린 샷 등과 같이 버그에 있어야하는 모든 세부 정보를 정의하는 것이 포함됩니다. 이것은라는 결과물을 만드는 프로세스입니다. ‘버그 보고서’.
이러한 표준을 기반으로 문제 추적 시스템에 실제로 버그가 추가되면 해당 버그 보고서가 제공됩니다. 이 활동은 QA 프로세스의 일부입니다.
이제 프로젝트의 후반 단계에서 테스터의 분석을 기반으로 버그에 ‘가능한 근본 원인’을 추가하면 개발자 팀에 더 많은 통찰력을 제공 할 수 있다는 것을 알게 된 다음 사전 정의 된 프로세스를 업데이트하고 마지막으로 , 버그 보고서에도 반영됩니다.
문제의 더 빠르고 더 나은 해결을 지원하기 위해 버그 보고서에이 추가 정보를 추가하는 것은 QC 프로세스의 일부입니다. 따라서 이것이 QC가 QA에 입력을 제공하여 QA 및 최종 결과물을 더욱 개선하는 방법입니다.
+ QM
QM 뜻은 quality management 약자로 조직 구성원 모두를 회사의 비전을 심어 조직 전체가 하나로 움직이도록 해 고객만족을 높이는 경영체제입니다. 현재 나온 모든 품질관리기법을 수용할 수 있고 제대로 효과를 발휘 할 수 있또록 마련해주는 장치에요.
3. GUITAR ?
테스트 자동화 툴인 GUITAR 입니다.
주요 기능
한글 스크립트 사용
크로스 브라우징(인터넷 익스플로러, 파이어폭스, 사파리, 크롬, 오페라) 지원
자바스크립트 오류 자동 검출(인터넷 익스플로러, 파이어폭스, 크롬)
변수, include, 조건문, 반복문 지원
원격 관리/실행 지원(CI 연동)
리포트, 알림, 동영상 캡처 지원
AutoIt 내부 명령어 지원
Guitar 구조
Guitar 자세한 내용 : https://d2.naver.com/helloworld/1296
4. Parsing (파싱)
언어학에서 parsing은 구문 분석이라고도하며 문장을 그것을 이루고 있는 구성 성분으로 분해하고 그들 사이의 위계 관계를 분석하여 문장의 구조를 결정하는 것
컴퓨터 과학에서 parsing은 일련의 문자열을 의미있는 token(어휘 분석의 단위) 으로 분해하고 그것들로 이루어진
Parse tree를 만드는 과정
이러한 parsing 기법은 XML parsing과 JSON parsing이 있습니다.
– parser 란? Compiler의 일부로서 원시 프로그램의 명령문이나 온라인 명령문, HTML 문서 등에서 Markup Tag 등을 입력으로 받아들여서 구분을 해석 할 수 있는 단위로 여러 부분으로 해석해 w는 역할을 한다.
즉 Compiler나 Interpreter에서 원시 프로그램을 읽어 들여, 그 문장이 구조를 알아내는 Parsing을 행하여 주는 프로그램이다.
여러가지 용어들이 있는데, 배우면 새로운게 또 나오고 끝이없당..
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