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조직 구성원이 조직의 가치관과 정체성을 함께 공유하기 위해서는 ‘미션과 비전’이 필요합니다. 미션은 조직의 ‘존재 이유’를 설명해주는 것이고, 비전은 조직의 구체적인 미래를 설명해주는 것입니다. 미션이 ‘우리는 왜 존재하는가?’ ‘우리는 누구를 위해 존재하는가?’ ‘우리는 무엇을 제공하기 위해 존재하는가?’라는 본질적인 질문에 대한 답이라면, 비전은 중장기적인 미래상을 구체적으로 진술하는 것입니다.
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기업의 미션, 비전, 전략, 핵심가치
*각 기업들의 사례는 추후 변경될 수 있습니다. 1) 글로벌 기업. 구글. 미션 : 세상의 정보를 누구나 쉽게 사용하고 접근할 …
Source: sensiblebox.tistory.com
Date Published: 6/27/2021
View: 9649
기업의 미션(Mission) / 비전(Vision) / 전략(Strategy) / 핵심가치 …
미션 :: 기업의 존재 목적 – 조직이 존재하는 근본적인 목적과 기본철학. “왜 존재하는가?”에 대한 답. 우리 조직이 사회에 제공하는 가치이자, …
Source: mariedays.tistory.com
Date Published: 1/10/2021
View: 9794
미션 · 비전 · 핵심가치 – 기업소개 | Kortek – 코텍
미션 · 비전 · 핵심가치. 미션 (Mission) … 기술, 품질 등 모든 면에서 최고로서 산업용 디스플레이 분야에서 가장 존경과 신뢰를 받는 기업이 되는 것을 뜻한다.
Source: www.kortek.co.kr
Date Published: 10/6/2021
View: 4991
미션(Mission), 비전(Vision)과 핵심가치(Core Value), 목표 설정 …
미션(Mission)은 회사나 조직의 근본적인 존재 이유를 나타내는 것으로 간결하고 기억하기 쉬우며, 경쟁자와 다르게 구체적이어야 합니다. – 삼성, “인간 …
Source: m.blog.naver.com
Date Published: 7/20/2021
View: 458
비전과 미션-하나금융그룹-회사소개 – 하나생명
하나금융그룹은 그룹 구성원 모두가 참여하는 상향식 의견수렴(bottom-up) 방식을 통하여, 그룹의 존재이유인 미션, 새로운 10년의 비전, 그리고 모든 가치판단의 기준 …
Source: www.hanalife.co.kr
Date Published: 3/13/2022
View: 5153
완벽한 비전 선언문을 작성하는 7단계 – Asana
미션 선언문이 회사의 북극성이라면 비전 선언문은 나침반과도 같습니다. 이를 통해 팀은 어디로 향하는지(미션) 그리고 어떻게 목적지에 도달하는지(비전)를 명확하게 알 …
Source: asana.com
Date Published: 4/15/2021
View: 8106
강력한 정체성을 이야기하라, Just do it! | 경영전략 | DBR
일반적으로 미션과 비전이라는 두 가지 용어는 혼용되는 것이 현실이다. 잘 작성된 사명서는 해당 기업 또는 브랜드에 장기적인 혜택을 가져다줄 수 있다.
Source: dbr.donga.com
Date Published: 5/9/2021
View: 7589
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주제에 대한 기사 평가 기업 미션 비전 모음
- Author: 은종성TV
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- Date Published: 2018. 11. 2.
- Video Url link: https://www.youtube.com/watch?v=PpFAxRX23X0
기업의 미션, 비전, 전략, 핵심가치
1. 기업의 미션, 비전, 전략, 핵심가치의 개념
1) 미션 : 기업의 존재목적 – 조직이 존재하는 근본적인 목적과 기본철학
“왜 존재하는가?”에 대한 답.
우리 조직이 사회에 제공하는 가치이자, 직원들이 일하는 의미를 말한다.
기업의 존재목적, 사회적 사명, 기업을 둘러싼 모든 이들이 받아들일 수 있는 개념이어야 한다.
그 조직의 존재 목적이 되기 때문에 가장 우선시 해야 하며 변하지 않아야 한다.
2) 비전 : 기업의 미래상 – 미션에 따라 그 조직이 달성해야 할 미래의 목표
“무엇이 될 것인가?” “무엇을 이룰 것인가?”에 대한 답.
미션에 따라 구체적으로 달성해야 할 조직의 중장기적 미래.
전략을 통해 구현하고자 하는 조직의 중장기적 미래상.
비전은 실질적이며 조직원들을 선도할 수 있어야 하며 구체적이고 명확한 조직의 미래를 표현할 수 있어야 한다.
ex) 비전의 유형
1) 명확한 과제 : 케네디 NASA – 달에 사람을 보낸다
2) 극복할 대상을 명시 : 나이키 – 무찌르자 아디다스
3) 모범 모델을 가치관으로 : 알펜시아 – 아시아의 알프스가 된다
3) 전략 : 목적 달성을 위한 방법 – 비전 달성을 위한 구체적인 전술들의 운용방안
“어떻게 달성할 것인가?”에 대한 답.
사업전략 / 경영전략 / 사업부문별전략 / 운영전략 / 영업전략 / 마케팅전략 등
4) 핵심가치 : 일하는 원칙과 기준 – 조직과 구성원들이 마주할 수많은 의사결정에서의 가치판단 기준
“어떻게 일하는가?” “무엇을 기준으로 판단하는가?”에 대한 답.
일을 수행하는데 있어 우선순위가 되며, 모든 구성원이 반드시 지켜야 할 원칙과 기준.
아무리 좋은 사업이라도 핵심가치에 위배되면 실행하지 않는다.
ex)
디즈니 : 상상력, 창의성, 재미
애플 : 단순함, 디자인, 품질
삼성 : 인재제일, 최고지향, 변화선도, 정도경영, 상생추구
듀폰 : 안전과 보건, 윤리준수, 직원존중, 환경보호
2. 미션 / 비전 / 전략 / 핵심가치 예시
*각 기업들의 사례는 추후 변경될 수 있습니다.
1) 글로벌 기업
구글
미션 : 세상의 정보를 누구나 쉽게 사용하고 접근할 수 있게 한다.
핵심가치 : 10가지 핵심가치
애플
미션 : 사람들에게 힘이 되는 인간적인 도구들을 제공하여, 우리가 일하고, 배우고, 소통하는 방식을 바꾼다.
비전 : 사람이 세상을 변화시키는 주체가 되어야 한다. 기계나 시스템에 종속되어서는 안 된다.
코카콜라
미션 : 세상을 신선하게 하는 것 / 행복과 희망의 순간을 자극하는 것 / 가치와 차이를 창조하는 것
페이스북
미션 : 사람들에게 공유할 수 있는 능력을 주고 세상을 좀 더 개방적이고 연결된 곳으로 만드는 것
마이크로소프트
미션 : 지구상의 모든 개인 및 조직이 더 많은 것을 이룰 수 있도록 돕는다
전략 : 모바일 퍼스트, 클라우드 퍼스트 세상에서 최고 수준의 플랫폼 및 생산성 서비스를 구축
GE
비전 : 1등 아니면 2등
NASA
비전 : 앞으로 10년 안에 인간을 달에 착륙시키고 무사히 지구로 귀환시킨다
미국 스탠포드 대학 (1940년대)
비전 : 서부 지역의 하버드 대학
월마트 (1990년대)
비전 : 2000년까지 매출액 1250억달러의 기업이 되는 것
2) 국내 기업
삼성전자
미션 : 인재와 기술을 바탕으로 최고의 제품과 서비스를 창출하여 인류사회에 공헌한다
핵심가치 : 인제제일 / 최고지향 / 변화선도 / 정도경영 / 상생추구
LG전자
미션 : 고객을 위한 가치창조, 인간존중의 경영
비전 : LG Way. 일등LG
현대자동차
미션 : 창의적 사고와 끝없는 도전을 통해 새로운 미래를 창조함으로써 인류 사회의 꿈을 실현한다.
비전 : 자동차에서 삶의 동반자로
핵심가치 : 고객 최우선, 도전적 실행, 소통과 협력, 인재 존중, 글로벌 지향
SKT
비전 : 비전 2020 – Partner for New Possibilities, 100&100(2020년 기업가치 100조, 세계 100대기업 도약)
카카오
비전 : Connerct Everything. 새로운 연결, 더 나은 세상
롯데
미션 : 사랑과 신뢰를 받는 제품과 서비스를 제공하여 인류의 풍요로운 삶에 기여한다
비전 : Lifetime Value Creator
핵심가치 : Beyond Customer Expectation / Challenge / Respect / Originality
하나금융그룹
미션 : 함께 성장하며 행복을 나누는 금융
비전 : 2025년 – 신뢰받고 앞서가는 글로벌 금융그룹
전략목표 : 은행이익 1위 / 글로벌 비중 40% / 비은행 비중 30% / 브랜드 신뢰도 제고
핵심가치 : 열정 / 열린마음 / 손님우선 / 전문성 / 존중과배려
SENSIBLE COMPANY
미션 : 경제적 자유. 인생의 여유. (경제적 자유를 기반으로 인생의 여유를 얻는 것을 돕는다)
비전 : 100명의 Sensiblist와 함께 개인과 기업의 먹고 사는 문제에 관여하는 협업 기반의 1인 기업.
핵심가치 : 문제의식. 책임의식. 소명의식.
기업의 미션(Mission) / 비전(Vision) / 전략(Strategy) / 핵심가치(Core value)
미션 :: 기업의 존재 목적 – 조직이 존재하는 근본적인 목적과 기본철학.
“왜 존재하는가?”에 대한 답.
우리 조직이 사회에 제공하는 가치이자, 직원들이 일하는 의미를 말한다.
기업의 존재 목적, 사회적 사명, 기업을 둘러싼 모든 이들이 받아들일 수 있는 개념이어야 한다.
그 조직의 존재 목적이 되기 때문에 가장 우선시해야 하며 변하지 않아야 한다.
비전 :: 기업의 미래상
“무엇이 될 것인가?” “무엇을 이룰 것인가?”에 대한 답.
미션에 따라 구체적으로 달성해야 할 조직의 중장기적 미래.
전략을 통해 구현하고자 하는 조직의 중장기적 미래상.
비전은 실질적이며 조직원들을 선도할 수 있어야 하며 구체적이고 명확한 조직의 미래를 표현할 수 있어야 한다.
ex) 비전의 유형
1) 명확한 과제 : 케네디 NASA – 달에 사람을 보낸다
2) 극복할 대상을 명시 : 나이키 – 무찌르자 아디다스
3) 모범 모델을 가치관으로 : 알펜시아 – 아시아의 알프스가 된다
전략 :: 목적 달성을 위한 방법 – 비전 달성을 위한 구체적인 전술들의 운용방안
“어떻게 달성할 것인가?”에 대한 답.
사업전략 / 경영전략
핵심가치 :: 일하는 원칙과 기준 – 조직과 구성원들이 마주할 수많은 의사결정에서의 가치판단 기준
“어떻게 일하는가?” “무엇을 기준으로 판단하는가?”에 대한 답.
일을 수행하는데 있어 우선순위가 되며, 모든 구성원이 반드시 지켜야 할 원칙과 기준.
아무리 좋은 사업이라도 핵심가치에 위배되면 실행하지 않는다.
ex)
디즈니 : 상상력, 창의성, 재미
애플 : 단순함, 디자인, 품질
삼성 : 인재제일, 최고지향, 변화선도, 정도경영, 상생추구
듀폰 : 안전과 보건, 윤리준수, 직원존중, 환경보호
삼성전자
미션 : 인간의 삶을 풍요롭게 하고 사회적 책임을 다하는 지속 가능한 미래에 공헌하는
혁신적 기술, 제품 그리고 디자인을 통해 미래 사회에 대한 영감 고취
비전 : 인재와 기술을 바탕으로 최고의 제품과 서비스를 창출하여 인류사회에 공헌한다.
LG전자
미션 : 고객을 위한 가치창조, 인간존중의 경영
비전 : 일등LG, 고객들이 신뢰하는 LG, 투자자들에게 가장 매력적인 LG,
인재들이 선망하는 LG, 경쟁사들이 두려워하면서도 배우고 싶어 하는 LG
현대자동차
미션 : 창의적 사고와 끝없는 도전을 통해 새로운 미래를 창조함으로써 인류사회의 꿈을 실현합니다.
비전 : 휴머니티를 향한 진보 Progress for Humanity
애플
미션 : 사람들에게 힘이 되는 인간적인 도구들을 제공하여, 우리가 일하고, 배우고, 소통하는 방식을 바꾼다.
(By providing people with human tools that empower them, they change the way we work, learn, and communicate.)
구글
미션 : 세상의 정보를 누구나 쉽게 사용하고 접근할 수 있게 한다.
(Organize the world’s information and make it universally accessible and useful.)
마이크로소프트
미션 : 지구상의 모든 개인 및 조직이 더 많은 것을 이룰 수 있도록 돕는다
이케아
미션 : 많은 사람들이 더 나은 일상생활을 꾸려갈 수 있도록 도와준다.
(to create a better everyday life for the many people.)
스타벅스
미션 : 이웃에 있는 단 한 명에게 한 잔의 커피를 통해 마음에 영감과 풍요로움을 주는 것.
(To inspire and nurture the human spirit – one person, one cup and one neighborhood at a time.)
월트 디즈니
미션 : 어린이들의 꿈과 희망을 현실로 만든다
NASA
비전 : 앞으로 10년 안에 인간을 달에 착륙시키고 무사히 지구로 귀환시킨다
미션(Mission), 비전(Vision)과 핵심가치(Core Value), 목표 설정(Goal Setting) 사례
조직의 미션, 비전, 핵심가치 및 목표는 서로 연관되어야 합니다.
미션(Mission)
미션(Mission)은 회사나 조직의 근본적인 존재 이유를 나타내는 것으로 간결하고 기억하기 쉬우며, 경쟁자와 다르게 구체적이어야 합니다.
– 삼성, “인간의 삶을 풍요롭게 하고 사회적 책임을 다하는 지속 가능한 미래에 도전하는 혁신적 기술, 제품, 그리고 디자인을 통해 미래 사회에 대한 영감 고취”
– 유한양행, “더 나은 생활을 향한 믿음
– 구글, “세계 정보를 체계화하고 보편적으로 액세스하고 유용하도록”
– PBS, “교육, 정보 제공 및 영감을 주는 콘텐츠를 제작합니다”
– Adobe “웹을 발전시켜 웹 디자이너 개발자에게 세계 최고의 도구와 서비스를 제공합니다.”
– Paypal, “웹에서 가장 편리하고 안전하며 비용 효율적인 지블 설루션을 구축하십시오.”
– 페이스북, “사람들에게 공유하고 세상을 보다 개방적이고 연결되게 할 수 있는 힘을 주겠다.”
– Linkedin, “세계의 전문가를 연결하여 생산성과 성공을 도모하십시오.”
– 트위터, “모든 사람들에게 장벽 없이 아이디어와 정보를 즉시 만들고 공유할 수 있는 권한을 부여하십시오.”
– 알리바바, 어디서나 쉽게 사업할 수 있도록,
– 서울대 산학협력처, “세계를 선도하는 창의적 지식과 원천기술 창출에 기여한다”.
– 한국소비자원, “소비생활에 가치와 신뢰를 더하여 국민의 삶의 질 향상에 기여한다”
– 한국사회적기업진흥원, “지속 가능한 사회적 경제 기업 육성을 통한 사회통합과 국민의 삶의 질 향상”
– 충남평생교육진흥원, “더 좋은 학습, 더 나은 삶, 행복 그 이상
비전(Vision)
비전은 조직이 목표로 하는 구체적인 미래상, 지향, 열망하는 바를 말하고, 목표와 의사결정을 이끌어 내고 도울 수 있어야 합니다.
– 삼성, “미래사회에 대한 영감, 새로운 미래 창조”
– 구글, “클릭 한 번으로 세계 정보에 대한 액세스를 제공합니다.”
– 디즈니, “사람들을 행복하게 만들기”
– 포드, “자동차 제품 및 서비스 분야의 세계적인 소비재 회사가 되고자 합니다”
– Toy R Us, “우리의 비전은 자녀의 마음에 기쁨을 부모 얼굴에 미소를 짓는 것입니다.”
– 소니, “당신의 호기심을 자극하고 성취하는 회사가 되기 위해서”
– 월마트, “사람들의 돈을 아껴서 더 살 수 있습니다.”
– L’ Oreal, “전 세계의 모든 여성과 남성에게 화장품의 품질, 효능 및 안전면에서 최고의 제품을 제공하
십시오.”
– 서울대 산학협력처,, “글로벌 산학협력을 선도한다. 고객중심 연구지원 서비스를 제공한다. 미래기술 가치를 창출한다”
– 한국소비자원, “소비자 주권시대를 열어가는 국민의 기관”
– 한국사회적기업진흥원, “포용성장을 선도하는 사회적 경제 기업 전문 지원 기관”
– 충남평생교육진흥원, “도민이 행복해지는 배움과 나눔의 평생학습 공동체”
핵심가치(Core Value)
핵심가치는 조직이 어떤 신조를 가지고 활동해 나갈 것인지를 나타내는 것으로, 조직의 비전을 지원하고 진정한 가치를 반영하며 문화를 형성하는 경향이 있는 가치, 원칙, 신념 철학입니다. 핵심가치는 5개로 제한해야 합니다.
– 실현시키기, 열정을 보여주는, 높은 기준을 가짐, 배움의 열정, 품질, 논리, 일관성, 신념, 수락, 책임, 정직, 자신, 결심, 상이, 탄력성, 신앙, 열정, 상상력, 지성, 모험, 부, 성장, 안전, 전통, 협동, 경험, 지혜, 정의, 창의력, 동작
– 구글의 핵심가치 : 최고의 인재를 뽑아라. 지식은 인류를 위해서 사용해라. 회사는 직원들이 더욱 성장할 수 있는 환경을 제공해야 할 책임이 있다. 사람들은 존중해라. 모든 의사결정은 정량적 데이터를 통해 내려라. 일을 재미있도록 해주지 않으면 창의적 노력을 이끌러 낼 수 없다. 모든 일에 적극적으로 참여하라. 성공에 자만하지 말고 항상 겸손하라. 악한 행동을 하지 마라. 돈을 벌기 위해서가 아니라 세상을 더욱 편하고 살기 좋은 곳으로 변화시키기 위해 사업하라.
– 삼성 : Beloved Brand, Innovative Company, Admired Company
– 유한양행 : 도전과 창의, 신뢰와 배려, 책임과 공헌
– 서울대 산학협력처 : 창조와 혁신(미래가치를 창조하고 혁신한다), 원칙과 전문성(원칙을 지키고 전문성을 높인다), 소통과 배려(열림 마음으로 소통하고 배려한다)
– 소비자원 : 도전(제공하는 서비스의 수준 향상을 위한 도전적 자세), 전문(업무 수행의 및 의사결정시 전문성 확보), 소통(신뢰에 기반한 공감과 책임의 조직문화), 협력(상호 존중에 기반한 협력적 자세)
– 한국사회적기업진흥원 : 혁신, 전문성, 열정, 협력
– 충남평생교육진흥원 : 배움, 참여, 공유
목표 설정(Goal Setting)
요즈음 많은 조직이 목표를 설정하기 위해 구글의 목표 및 주요 결과(OKR) 방법론을 채택하고 있습니다. 즉, 목표는 비전과 일치해야 하고 높은 수준이지만 애매하지 않아야 합니다.
– 이번 분기 1회 고용 박람회 참석
– 채용에 관한 블로그 게시물 두 개 작성
– 2020년 12월까지 영국 런던 영업소 개설
– 2019년 12월까지 신상품 개발
– 2018년 6월까지 MRR 증가 100%
– 충남평생교육진흥원 : 전략적 파트너십으로 충암 평생교육역량 극대화, 전략적 파트너십, 충남평생교육역량 극대화,
핵심 결과(Key Result)
목표를 달성한 후에는 핵심 결과에 중점을 두어야 합니다. 핵심 성과는 측정 가능해야 목표 달성 여부와 시기를 알 수 있습니다. 핵심 결과는 3-4개로 충분해야 합니다
– Linkedin을 사용하여 이력서 50% 증가
– 블로그 홍보를 위해 주요 영향 요인에게 다가가 트래픽을 25%
– 고객지원팀에 +50 NPS 점수 획득
OKR은 투명해야 합니다. 이것은 모든 사람이 같은 페이지에 있도록 도와줍니다. 또한 목표를 핵심 가치 및 비전 선언문에 맞추는데 도움이 됩니다.
전략적 계획을 세우고 있다면 임원뿐 아니라 다양한 직원 그룹을 포함시켜야 합니다.
추진전략, 실행과제, 운영과제
함께 성장하며 행복을 나누는 금융,
신뢰받고 앞서가는 글로벌 금융그룹!
위대한 성공의 시작점에는 늘 가슴 뛰는 비전이 있었습니다. 하나금융그룹은 그룹 구성원 모두가 참여하는 상향식 의견수렴(bottom-up) 방식을 통하여, 그룹의 존재이유인 미션, 새로운 10년의 비전, 그리고 모든 가치판단의 기준이 될 핵심가치를 다시 한 번 새롭게 정립하였습니다.
하나금융그룹은 이제 새로운 비전과 가치를 바탕으로 하나인으로서 자부심을 안고 더 나은 미래를 향해 나아갈 것입니다.
[ 새로운 비전 및 가치체계 ]1. 이익 기준 국내 1위
2. 이익 기준 글로벌 : 국내 사업 비중 40% : 60%
3. 이익 기준 비은행 : 은행 비중 30% : 70%
하나금융그룹은 뉴 노멀시대 진입에 따른 국내외 금융환경의 변화와 2012년 2월 외환은행이 하나금융그룹의 새 가족이 됨에 따라 현재의 그룹 위상과 잠재력에 부합하는 새로운 역할과 지향점을 필요로 하고, 새로운 비전, 미션, 가치체계를 정립하게 되었습니다.
그룹의 새로운 비전은 모든 이해관계자를 대상으로 견고한 신뢰를 쌓겠다는 강한 신념을 담고 있습니다.
하나금융그룹은 폭넓은 기반의 손님에게 장기적 관점에서의 만족을 제공하고, 임직원에게는 더 나은 근무환경, 지속적인 소통과 일관된 경영활동으로 견고한 신뢰관계를 만들어 갈 것입니다.
하나금융그룹의 새로운 미션은 시대적 요구와 변화에 적극 동참하여 기업의 사회적 책임을 다하겠다는 의지의 선언입니다.
하나금융그룹은 보다 나은 사회를 만들기 위해 함께 노력하는 모든 이해관계자들이 성장할 수 있는 활동을 실천하되, 기업 본연의 목적인 성장과 사회적 책임을 균형 있게 추구하는 건강한 성장을 추구합니다.
지금껏 그래왔듯이 하나금융그룹은 본연의 역할을 충실히 수행하면서 모든 이해관계자들과는 성장 이익을 함께 나누고 금융을 통한 공유가치 창출을 통해 사회구성원들의 행복추구에 적극 동참할 것입니다.
[ 비전달성을 위한 전략목표 BEST 2025! ] 외형 성장이 아닌 질적 이익 중심의 목표
완벽한 비전 선언문을 작성하는 7단계 • Asana
회사에 미션 선언문이 있지만, 회사 선언문의 또 다른 종류인 비전 선언문에 대해서는 처음 들어 보신 분도 있을 것입니다. 미션 선언문이 회사의 북극성이라면 비전 선언문은 나침반과도 같습니다. 이를 통해 팀은 어디로 향하는지(미션) 그리고 어떻게 목적지에 도달하는지(비전)를 명확하게 알 수 있습니다.
비전 선언문은 팀이 미션을 달성하는 데 도움이 될 장기 목표를 전략적으로 결정하는 데 도움이 되도록 미션 선언문을 지원하고 연결되어야 합니다. 그러나, 비전 선언문을 작성하려면 시간과 집중이 필요합니다. 이 가이드에서는 비전 선언문과 미션 선언문의 차이점, 작성 방법, 유명한 비전 선언문의 몇 가지 예를 살펴보겠습니다.
비전 선언문이란?
비전 선언문은 회사가 앞으로 나아갈 방향을 안내하는 등대입니다. 비전 선언문은 미션 선언문의 가장 중요한 ‘이유’와 ‘방법’을 명확하게 하여 전반적인 회사의 목적을 달성할 수 있도록 해줍니다.
미션 선언문과 비전 선언문의 차이점
모든 사람이 저마다 미션 선언문과 비전 선언문을 약간씩 다르게 정의합니다. 예를 들어, 미션과 비전을 결합한 하나의 선언문만 있는 회사도 있습니다. 반면, 미션 선언문을 비전 선언문이라고 하거나 그 반대의 경우도 있습니다. 그러나 두 선언문의 실제 차이점은 다음과 같습니다.
미션 선언문 은 회사의 목적입니다. 수행 중인 일을 하는 이유는 무엇이며, 이상적으로 어떤 문제를 해결하고 싶은지 나타냅니다. 미션 선언문은 실현하기 불가능하지는 않더라도 어려운 경향이 있습니다. 그렇기 때문에 매우 고무적입니다.
비전 선언문은 목적지에 도달하는 방법을 나타냅니다. 비전 선언문은 미션 선언문을 달성하는 방법을 매우 광범위하게 정의해야 합니다. 회사에 단 하나의 선언문만 있는 경우 비전 선언문은 후반부에 해당하며, ‘목적을 달성하는 방법’을 개략적으로 설명합니다.
일반적으로, 미션 선언문은 그대로 유지되는 반면 비전 선언문은 회사가 성장함에 따라 바뀔 수 있습니다. 예를 들어, UPS는 회사가 성장함에 따라 비전을 변경했습니다. 처음의 비전은 “최고의 서비스를 최저가로” 제공하는 선도적인 택배사가 되는 것이었습니다. 1991년에 이 비전은 진화했습니다. 새로운 비전 선언문은 “글로벌 상거래의 조력자가 되는 것”입니다.
비전 선언문을 만들어야 하나요?
스타트업을 시작하거나 기업 가치를 재검토한다면 비전 선언문을 작성하는 것이 좋습니다. 이미 미션 선언문이 있거나 작성 중일 수도 있습니다. 그러나, 비전 선언문을 작성하면 미션 선언문을 보완하고 강화하여 미션 달성을 위해 팀이 어떻게 계획을 해야 할지 안내할 수 있습니다.
예를 들어, Asana는 전 세계 팀들이 원활하게 협업할 수 있도록 지원하여 모두의 번영에 기여하는 것이라는 한 문장을 미션으로 삼습니다. 선언문의 후반부(… 사람들의 번영에 기여)는 미션 선언문이고, 전반부(전 세계 팀들이 원활하게 협업할 수 있도록 지원 …)는 비전 선언문입니다. 회사 미션의 전반부인 비전 선언문은 Asana의 미래를 안내하고 제품 개발과 회사 목표의 원동력이 됩니다.
영감을 주는 비전 선언문의 예시
비전 선언문은 매우 중요하지만, 작성하기 어려울 수 있습니다. 비전 선언문을 작성하기 전에 다음과 같은 유명한 예시를 살펴보고 영감을 얻으세요.
미션 선언문: 전 세계의 정보를 체계화하여 …
비전 선언문: … 모두가 편리하게 이용할 수 있도록 하는 것.
미션 선언문: 전 세계 사람들에게 즐거움을 선사하고, 정보를 제공하고, 영감을 주기 위해 …
비전 선언문: … 우리를 세계 최고의 엔터테인먼트 기업으로 만드는 대표적인 브랜드, 창의적인 마인드, 혁신적인 기술을 반영하는 탁월한 스토리텔링의 힘을 발휘하는 것.
미션 선언문: 세상을 감성으로 채운다 ….
비전 선언문: … 창의성과 기술의 힘으로
미션 선언문: Patagonia는 지구상의 모든 생명체가 멸종 위기에 처해 있다는 사실을 잘 알고 있습니다.
비전 선언문: 이에 대한 변화를 만들어 내기 위해 사업을 이용하고, 자원을 투자하고, 목소리를 높이며, 상상력을 활용합니다.
미션 선언문: 전 세계 모든 운동선수*에게 영감과 혁신을 제공한다 . (* 여기서 말하는 운동선수는 몸이 있어 운동을 할 수 있는 모든 사람을 의미)
비전 선언문: 인간의 잠재력을 끌어낼 수 있는 모든 것에 도전한다.
미션 선언문: 전 세계 사람들의 열정을 끌어낸다.
비전 선언문: 많은 사랑과 신뢰를 받는 브랜드 전반에 걸쳐 리더십을 발휘하여 열정적인 팬들에게 영감을 주고, 정보를 제공하고, 엔터테인먼트를 선사한다. 모든 화면, 서비스, 포맷을 통해 새로운 제품과 서비스를 제공하여 혁신을 가속화하고 열정적인 팬들을 지원한다
미션 선언문: 전 세계 인재들이 서로 교류하면서 생산성을 높이고 성공적인 커리어를 갖도록 한다.
비전 선언문: 전 세계 경제 인구 모두를 위한 경제 기회를 창출한다.
미션 선언문: 보다 많은 사람들을 위하여 멋진 디자인과 기능의 다양한 홈퍼니싱 제품을 합리적인 가격에 제공한다.
비전 선언문: 많은 사람들, 즉 고객뿐만 아니라 동료와 협력업체에서 근무하는 사람들을 위해 더 나은 생활을 만든다.
미션 선언문: 파킨슨병 치료법을 찾는 데 전념하기 위해 …
비전 선언문: … 많은 자금을 투자하여 연구 의제를 진행하고 오늘날 파킨슨병을 앓고 있는 사람들을 위한 치료법을 개선하기 위해 개발을 추진한다.
훌륭한 비전 선언문의 특징
지금까지 세계에서 가장 영향력 있는 일부 회사들의 비전 선언문을 몇 가지 살펴보았습니다. 이들의 공통점을 발견하셨나요? 뛰어난 비전 선언문은 다음과 같은 특징이 있습니다.
영감을 준다
선언문을 읽으면 비전을 달성하고 회사의 미션을 완수할 수 있다는 영감을 받아야 합니다. 직원들이 지향하고 추구할 수 있는 비전이 필요합니다.
야심적이다
비전 선언문은 쉽게 달성할 수 있는 것이 아니어야 합니다. 대신에, 시간, 노력, 에너지가 필요하더라도 팀이 따르고 전력을 기울일 수 있는 선언문이어야 합니다.
현실적이다
앞서 언급했듯이 비전 선언문은 달성하기 쉽지 않아야 하지만, 달성 가능하다고 느끼게 해야 합니다. 비전 선언문이 달성 가능한 범위를 벗어나 현실과 목적에서 단절된 느낌이 들게 하는 것을 피해야 합니다.
광범위하다
비전 선언문은 회사 미션을 목표와 연결하지만, 그 자체가 목표는 아닙니다. 비전 선언문이 비즈니스의 특정 부분에 너무 집중되어 있지 않도록 유의하세요.
전략적이다
비전 선언문은 광범위해야 하지만, 그렇다 해서 너무 광범위해서는 안 됩니다. 이 또한 현실적이고 달성 가능해야 하므로 이상적이지만 궁극적으로 달성 가능한 것처럼 느껴지는 전략적 비전을 목표로 삼아야 합니다.
비즈니스 시작하기: 비전 선언문 작성을 위한 모범 사례
비전 선언문을 작성하는 과정에는 시간이 걸릴 수 있습니다. 하나의 선언문을 완성하기 위해 여러 차례 미팅과 브레인스토밍 세션이 필요할 수 있습니다. 회사의 미션 선언문 작성에 관여해 본 적이 있다면 이러한 유형의 선언문을 작성하는 데 시간과 에너지가 필요하다는 것을 알고 계실 겁니다. 한 번에 완벽하고 간결한 비전 선언문을 완성할 것으로 기대하기보다는 자부심이 느껴지는 비전 선언문을 작성할 때까지 계속 노력하고 다듬으세요.
이를 염두에 두고 몇 가지 중요한 비전 선언문 모범 사례를 살펴보겠습니다.
비전 선언문 작성을 두려워하지 마세요. 작성 과정에서 먼저 긴 선언문을 작성하게 됩니다. 생각을 자유롭게 표현하세요. 페이지(또는 가상 문서)에 단어를 적어두는 것이 좋습니다. 그렇게 하면 나중에 수정하고, 다시 작성하고, 좁힐 수 있습니다.
비전 선언문이 개인적인 비전이 아님을 명심하세요. CEO 또는 설립자가 작성하더라도 비전 선언문에는 회사의 미래 비전을 포함해야 합니다. 다른 중요한 회사 경영진을 참여시켜 회사 비전 선언문을 함께 작성하세요.
전문 용어 사용을 피하세요. 비전 선언문은 가능한 한 간결하게 표현해야 합니다. 이해하기 어려운 비즈니스 전문 용어나 업계 용어 사용을 피하세요.
해석의 여지가 없는 단어를 사용하세요. 회사 전체를 미션으로 이끌기 위한 비전 선언문을 작성하는 것이므로 직원들이 다른 방식으로 해석하는 일은 피해야 합니다. 전문 용어와 마찬가지로 복잡한 함축이나 여러 의미를 지닌 단어 사용을 피하세요.
나만의 비전 선언문을 작성하는 7단계
시작할 준비가 되셨나요? 비전 선언문 작성은 회사에 강력한 도구가 될 수 있으며, 목표를 명확히 하는 훌륭한 연습이기도 합니다.
1. 중요한 이해관계자를 확인합니다
비전 선언문은 회사 전체를 포괄해야 하므로 공동 설립자, 동료 임원 또는 고위직 직원들과 함께 회사 비전 선언문을 작성해야 합니다. 경영진의 동의를 받는 것도 중요합니다. 경영진이 비전 선언문에 더욱 공감할수록 비전 선언문이 완성되면 직원들에게 더 효과적으로 전달할 수 있기 때문입니다.
2. 키워드 나열부터 시작합니다
궁극적으로 한 문장으로 된 선언문을 만들어야 합니다. 그렇게 하려면 먼저 비즈니스의 핵심 키워드를 파악해야 합니다. 핵심 이해관계자와 브레인스토밍 세션을 갖고 키워드 목록을 작성하세요. 키워드 목록은 제품, 미션 선언문, 회사 목표 또는 장기 전략 계획과 관련된 단어로 구성될 수 있습니다.
3. 회사의 기본 이념에 관한 질문에 답합니다
중요한 키워드를 나열하는 것 외에도 경영진 이해관계자와 함께 브레인스토밍 세션을 갖고 다음 질문에 답하세요.
회사의 주요 목적은 무엇인가?
회사의 주요 강점은 무엇인가?
회사의 가치는 무엇인가?
우리가 생산하는 것이 중요한 이유는 무엇인가?
회사를 어떻게 차별화할 것인가?
회사 문화에 대한 비전은 무엇인가?
가장 야심찬 목표는 무엇인가?
회사가 세상에 어떤 영향을 미치기를 바라는가?
회사가 원하는 것은 무엇인가? 회사의 니즈는 무엇인가?
4. 중요도 순으로 답변을 정렬합니다
이 시점에서는 많은 아이디어가 기록되어 있을 겁니다. 브레인스토밍한 내용이 모두 비전 선언문에 포함되지는 않습니다. 대신에, 핵심 키워드와 답변을 참고하여 이러한 요소 중에서 회사에 가장 중요한 요소가 무엇인지 결정하세요.
선정하지 않은 나머지 내용도 버리는 것이 아니라 보관하세요! 브레인스토밍을 통해 도출한 아이디어는 핵심 가치, 로드맵 또는 사업 계획과 같은 다른 중요한 회사 문서를 작성하는 데 활용할 수 있습니다.
5. 비전 선언문을 한 단락으로 작성합니다
결국, 비전 선언문은 한 문장 정도의 길이로 완성됩니다. 한 문장으로 만들려면 가장 중요한 키워드와 답변을 한 단락으로 압축하세요. 3~5개 문장으로 구성하는 것을 목표로 하세요. 비교적 짧은 단락을 작성하면 6단계와 7단계에서 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.
6. 비전 선언문이 지나치게 야심적이지 않도록 주의하세요
이 시점에서는 일단 한 발짝 물러나서 비전 단락을 검토하세요. 다시 새롭게 살펴볼 수 있도록 비전 작성 업무를 며칠간 중단하세요. 비전 선언문은 야심차지만 달성 가능해야 한다는 점을 명심하세요.
예를 들어, 친환경 사다리 회사를 설립한다면 비전 선언문에 지속 가능성 요소를 포함할 가능성이 큽니다. 환경 위기 해결에 대한 비전 선언문을 작성하고 싶을 수도 있지만, 이러한 선언문은 중소기업이 달성할 수 있는 범위를 벗어납니다. 해결을 위해 조금씩 변화를 만드는 일원이 될 수는 있지만, 기후 위기를 해결하는 것은 한 회사만이 달성할 수 있는 일이 아닙니다. 더 뛰어난 비전 선언문을 만들기 위해 세계에서 가장 친환경적인 사다리를 생산하거나 세계에서 가장 친환경적인 제조 공정을 개발하는 것을 포함할 수 있습니다. 이러한 비전은 야심차면서도 직접 실현할 수 있는 것입니다.
7. 모든 것을 취합합니다
비전 선언문을 한 단락으로 작성하고 한 발짝 물러나 검토한 뒤에는 다시 작성 작업으로 돌아가서 정말로 중요한 것을 강조하세요. 단락에 꼭 포함해야 하는 것은 무엇인가요? 선언문 길이를 약 35개 단어로 구성하는 것을 목표로 하고, 구체적이고 실행 가능하며 현실적이어야 합니다. 비전 선언문은 미션과 연결할 수 있을 만큼 광범위하고, 팀을 단결시킬 수 있을 만큼 영감을 주고, 앞으로 몇 년 동안 계속 나아갈 수 있을 만큼 야심적이어야 한다는 점을 기억하세요.
비전 선언문 작성 이후 단계
비전 선언문은 절대불변이 아니기 때문에 회사가 성장함에 따라 변경할 수 있습니다. 비전 선언문이 회사에 더는 맞지 않을 수도 있습니다. 비전 선언문을 회사와 함께 성장하고 발전하며 계속 업데이트되는 살아있는 문장이라고 생각하세요.
일단 지금은 비전 선언문을 작성한 성취감을 맛보세요. 팀과 공유하고, 고객에게 알리고, 자부심을 가지고 회사를 이끄는 데 활용하세요.
강력한 정체성을 이야기하라, Just do it!
지난 편에서는 브랜드 아우라의 개념을 소개하고 아우라(Aura)를 보유한 가장 이상적인 브랜드의 세계, 즉 ‘브랜드 이데아’ 및 아우라 브랜드를 구축하는 4단계 8정도에 대해 설명했다. 이번 편에서는 1단계 아이덴티티 구축을 위한 1정도(正道)인 M-V-V-S에 대해 구체적으로 살펴보고자 한다.
M-V-V-S 구축
우선 기업에서 작성하는 사명서가 주는 혜택이나 작성 방법들에 대해 정확히 알 필요가 있다. 이번 기회에 미션과 비전에 대해서도 확실히 알아두자. 일반적으로 미션과 비전이라는 두 가지 용어는 혼용되는 것이 현실이다.
잘 작성된 사명서는 해당 기업 또는 브랜드에 장기적인 혜택을 가져다줄 수 있다. 기업 또는 브랜드가 나아가야 할 방향, 중점 이슈, 기본 규칙 또는 규율, 도전과 열정 등이 그것이다. 사명서는 어떻게 작성해야 할까? 우선 사명서(Mission Statement)가 어떤 내용을 담고 있는지 명확히 할 필요가 있는데 이는 최근 혼용되는 비전서(Vision Statement)와의 차이를 통해 파악할 수 있다. 비전서는 미래에 이루고자 하는 목표를 중심으로 한다. 반면 미션은 현재 시점의 전략 결정처럼 행동(action)적인 부분에 대한 지침으로 볼 수 있다. 따라서 이 두 가지는 형식은 유사하더라도 이를 통해 커뮤니케이션하려는 콘텐츠에 분명한 차이가 있다. 아울러 사명서는 목표 고객, 문장 길이, 단어, 지속성, 적시성, 차별성과 같은 요소를 가져야 한다.
① 미션(Mission)
미션은 ‘당신의 존재 이유는 무엇인가’에 대한 대답이다. 우리가 누구인가를 한마디로 나타내는 자기 정의라고 할 수 있다. 미션은 현재와 미래를 동시에 지향해야 한다. 존재 이유를 정할 때는 너무 쉽게 달성할 수 있는 수준이 아닌 원대한 꿈이 담긴 수준으로 해야 한다. 그래야 모든 조직구성원과 외부관계자들이 회사가 현재, 그리고 향후 나아가는 방향이 무엇인지를 알 수 있다.
예) 스타벅스 미션: to inspire and nurture the human spirit
글락소스미스클라인(GSK): do more, feel better, live longer
② 비전 (Vision)
비전은 ‘당신이 달성하고자 하는 바가 무엇인가’에 대한 대답이다. 이것은 한마디로 성공을 위한 조감도다. 켄 블랜차드(Ken Blanchard)는 21세기 기업의 진정한 경쟁력은 ‘확실한 비전’에서 나온다고 말했다. 그 비전에는 ‘의미 있는 목적’과 ‘미래의 청사진’ ‘분명한 가치’라는 세 가지 요소가 담겨야 한다고 강조했다. 비전은 분명한 비즈니스 목표를 말하며 따라서 구체적인 숫자로 표현될 때가 많다. 예를 들면 Global Top 5와 같은 목표 또는 매출 200억 원 달성 등이 비전에 들어갈 수 있으며 연도가 병기될 수 있다.
예) GT 5(글로벌 톱 5), 2020 S 200(2020년 매출 200억)
③ 가치(Value)
다음으로 포함돼야 할 것은 기업 가치다. 기업과 경영진이 추구하는 가장 중요한 가치를 흔히 핵심 가치(core value)라고 부른다. 현장에서 종업원들이 추구해야 할 가치는 업무 가치(work value)라고 부른다.
예) 창의, 도전, 사랑
자본주의 4.0 시대에 사는 우리는 공유가치(shared value)의 개념을 이해해야 한다. 자본주의 4.0 시대에는 기업의 목적이 재무적 수익 추구가 아니라 ‘공유가치(shared value) 창출’로 전환된다. 공유가치는 사회적 발전과 경제적 이익의 상관관계를 파악하고 기업의 경쟁력 강화 및 공동체의 사회적 환경을 개선하는 정책, 경영방식 등을 동시에 추구하면서 구현할 수 있다. 공유가치는 기업뿐 아니라 정부와 비영리 조직에도 동일하게 적용된다. 자연과 지역, 그리고 모든 주민이 함께 사는 지속가능한 경영을 추구하기 위해 필수적인 개념으로 조직의 아이덴티티 개발 작업에 반드시 고려해야 한다.
④ 슬로건(Slogan)
슬로건은 스코틀랜드 말인 ‘Slogorne’에서 나왔다. 본래 의미는 전쟁터에서의 외침(battle-cry)이라고 한다. 시장 경쟁이 치열해지면서 시장이 전쟁터화했고, 이에 따라 슬로건이 매우 핵심적인 브랜드 아이덴티티 구성 요소가 됐다. 효과적인 슬로건은 미래 지향적이며 창의적이고 반복할 때 기분이 좋아지는 느낌을 줄 수 있어야 한다. 브랜드 론칭에서부터 시작해 반복적이고 일관성 있게 진행돼야 한다. 운율이나 음을 포함해 CM song이나 징글(jingle)을 적극 활용하는 것이 보다 효과적이다. 슬로건도 브랜드이기 때문에 지속적인 리뉴얼(renewal)이 필요하다.
코카콜라의 사례를 보자. 1904년 Delicious & Refreshing, 1969년 The Real Thing, 1993년 Always Coca-Cola, 2001년 Life Tastes Good, 2009년 Open Happiness, 2011년 Life Begins Here 등 2∼3년마다 지속적으로 슬로건이 리뉴얼되고 있음을 알 수 있다.
슬로건을 작성할 때는 KISS(Keep It Simple and Short) 원칙에 따라 세 음절을 넘어가지 않도록 한다. 심플하면서도 강한 인상을 줄 수 있다.
예) 현대차: New Thinking, New Possibilities
혼다 PCX: 열광하는 것에는 이유가 있다
서비스 산업에서 최적의 사명서를 보유한 기업 중 하나로 꼽히는 글로벌 프리미엄 호텔 체인 리츠칼튼의 사명서는 다음과 같다.
<사례> 리츠칼튼의 사명서: 두 마리 토끼를 동시에 잡은 슬로건
고객에게 참된 서비스와 편안함을 주는 공간을 만드는 것이 우리의 최고 미션이다.
우리는 휴식을 즐기는 고객에게 항상 우아한 분위기에서 따뜻함과 최상의 서비스, 시설을 제공할 것을 맹세한다.
리츠칼튼 경험을 통해 감각을 새롭게 하며 건강한 삶을 가능하게 할 뿐 아니라 고객이 표하지 않은 요구와 희망도 만족시킬 것이다.
이 세 개의 짧은 문장은 리츠칼튼이 어떤 회사며, 무엇을 목표로 하고, 어떤 자세로 누구에게 봉사하는지를 잘 알려준다. 이처럼 사명서 작성을 통해 내부 관계자들은 물론 외부 관계자들에게 해당 기업 브랜드가 약속하는 바, 즉 브랜드 정체성을 효과적으로 전달할 수 있다. 다음은 서비스 산업에 종사하는 사람이라면 누구나 한번쯤 암송하는 리츠칼튼 호텔의 브랜드 슬로건이다. 이 슬로건은 단 한 문장으로 내부고객과 외부고객의 마음을 동시에 사로잡으면서 업계에서 전설로 통한다.
“우리는 신사 숙녀들에게 봉사하는 신사 숙녀들이다”(We are the Ladies and Gentlemen Serving Ladies and Gentlemen.)
이처럼 세계 정상급 기업들은 자신의 브랜드 아이덴티티를 MVVS로 체계적으로 명문화하는 노력을 통해 해당 산업 최고 수준의 브랜드 충성도를 가진 프리미엄 브랜드로 성장할 수 있었다.
서용구 숙명여대 경영학과 교수 [email protected]
필자는 서울대 경영대학 학사와 석사를 거쳐 영국 옥스퍼드대에서 한국인 최초로 경영학 박사 학위를 받았다. 산업연구원(KIET) 수석연구원을 거쳐 현재 숙명여대 경영학부 교수로 재직하고 있다. 연구 분야는 브랜드(기업과 도시 브랜드)와 유통산업이다. 현대차 등 국내외 다수 기업의 마케팅 자문을 수행하고 한국유통학회와 한국상품학회에서 활발히 활동하고 있다. 저서로 <보이지 않는 성장엔진: 디자인, 브랜드, 명성> <브랜드 스타를 만드는 상상엔진: 이데아> <브랜드 마케팅> 등이 있다.
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