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\”업무일지를 작성하라고 해도 잘 안 씁니다..\”
– A 중소기업 관리자
\”업무일지양식은 어떤게 좋아요?\”
– B 스타트업 대표
생각보다 궁금해하더군요. 업무일지양식이나
업무일지 작성방법을 말이죠.
요즘 업무일지양식과 작성 및 관리는 전산화가 거의 대부분 되어있습니다.
사실 업무일지양식은 직장인들이 고민해야할 경우가 적은데요.
기업 대표나 관리자가 부하 직원들의 업무 진척에 대해서 알고 싶은 목적으로
업무일지 작성을 원하기 때문일겁니다.
그래도 업무일지양식은 대게 어떤 것들이 있고,
어떤 필수 내용들이 삽입되어야 하는지 알아보겠습니다.
우리 회사 상황에 맞는 양식을 선택하여, 응용해서 사용하면 됩니다.
업무일지양식 활용에 대해서 제가 강조드리고 싶은 것은,
어떤 업무일지양식을 선택하는가 보다는,
업무일지는 직딩인 나를 위해서 작성해야 한다는 태도가 중요합니다.
또한 관리자들은 왜 업무일지를 부하 직원들이 작성해야 하는지에 대해서
이해시킬 필요가 있습니다.
나와 팀원들의 스케줄을 파악할 수 있고,
심지어 각자의 휴가나 연차 등등에 대해서도 서로 인지할 수 있는 것이 업무일지입니다.
KPI 관리에도 업무일지는 도움을 줍니다.
나의 역할과 책임 (R\u0026R)을 매일 퇴근 무렵 재인식하는 계기를 만들어 주기 때문입니다.
부가적인 일 = 업무일지작성.
더 이상 이와같이 인식되지 않았으면 좋겠습니다.
업무일지양식은 간소하게 작성될 수 있는 것이 좋고,
변화에 즉시 대응해서 업데이트 시킬 수 있어야 합니다.
출근해서 퇴근할 때까지,
생각보다 많은 일이 발생하고 미팅도 얼마나 많습니까.
업무일지양식에 꼭꼭 눌러 작성하는 것은
나와 우리팀 그리고 회사를 위해서
큰 도움이 된다는 생각을 하면 어떨까요?
어떻게 업무일지 작성 및 관리하느냐,
즉, 업무일지 운용 부분입니다.
다들 매일 반복 작성해야하는 업무일지라고 느낀다면,
왜 작성하고 있는지 모르지만, 그래도 퇴근하려면 써야하는 정도로 알고 있다면,
업무일지 제도에 개선이 필요한 상태입니다.
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업무일지에 대해 알아보자 – 예스폼 서식 이슈 > 서식 매거진
업무일지는 업무명과 업무진행기간, 업무의 종류, 업무 목적에 따라 그 진행 상황을 기록하여 작성하는 양식으로, 일정한 형식에 따라 진행하고 있는 업무에 관하여 …
Source: www.yesform.com
Date Published: 7/12/2021
View: 4605
일일업무일지 꼭 써야 할까? (장단점 비교) | 티피아이 인사이트
물론 디테일까지 따져보면 다소간의 비약이 포함된 이야기이지만, 하루 동안 소화해야 할 일들을 기록해둔다는 취지만큼은 공통된 부분인데요. 회사 근무 …
Source: www.tpiinsight.co.kr
Date Published: 2/15/2022
View: 6884
업무일지 양식 15종 무료 다운받기 – Information 대마왕
여러분의 기호에 맞게 다운받아 쓰시면 될 것 같습니다. 종류가 다양하여 한글파일, 엑셀, 워드 및 pdf파일도 있습니다. 업무일지를 기록할 때 많은 분들이 어떻게 효율적 …
Source: king-of-the-game-200307.tistory.com
Date Published: 7/2/2022
View: 289
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주제에 대한 기사 평가 업무 일지 예시
- Author: 김컨(KIM Consultant)
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- Date Published: 2021. 3. 12.
- Video Url link: https://www.youtube.com/watch?v=D-V8KYRYDxk
15화 일일업무일지를 꼭 써야하는 이유
직장 생활을 하다 보면 다양한 일을 접하게 된다. 그 중에는 내가 잘 하는 일도 있지만, 그렇지 못한 일도 있다. 대부분의 사람들은 본인이 잘하거나 좋아하는 일을 먼저 하려는 경향이 있다. 어렵고 하기 싫은 일은 뒤로 미룬다. 추후에 미뤘던 일을 기억하고, 마무리하면 좋겠지만 그렇지 못한 경우가 왕왕 발생한다. 그리고 그럴 때마다 꼭 문제가 발생하곤 한다.
신입사원시절, 나 또한 미뤘던 일이 문제가 됐던 경우가 있었다. 물론 신입이었기에 그럴 수 있다라고 상사들이 눈감아 주긴 했지만 분명 잘못된 습관이었다. 그런 일이 자꾸 반복되면 사람들이 나를 잘 믿지 못하게 되고, 업무 능력 자체에 대해서도 의심을 받을 것 같았다. 그리고 그렇게 살 수 없어 고민하기 시작했다.
어떻게 해야 놓치는 업무를 줄일 수 있을까?
일일업무일지를 쓰자
우리들 인생처럼 직장생활에서도 위기의 순간은 수시로 발생한다. 고객의 클레임이나 상사의 지적 등 생각지도 않은 일이 생기는 경우도 있겠지만, 신입사원이 겪는 대부분의 위기는 ‘깜빡함’에서 온다.
사회생활 초기 아무것도 모르는 나는 그 깜빡함 때문에 여러 고비를 맞은 적이 있었다. 고객에게 물건을 보내주기로 한 것을 잊은 적도 있었고, 매일 제출해야 하는 일지를 내지 않아 상사에게 혼난 적도 있었다. 다행히 신입이었기에 큰 업무가 주어지지 않아 회사에 악영향을 끼칠 만큼의 문제는 아니었지만 그냥 넘어가면 안 된다고 생각했다.
그런 이유로 나는 ‘나의 깜빡함’을 막기 위해 직장 생활 초기부터 메모를 하게 되었다. 처음엔 한컴쪽지를 이용했다. 아침에 출근을 하면 그날 해야 할 일들을 메모했고 그 메모가 다 지워지면 퇴근을 했다. 그리고 언제부턴가 지금 사용하는 엑셀파일 ‘일일업무일지’를 기록했다. 이것도 처음에는 상사의 지시로 작성하기 시작했지만 이내 나의 습관에 녹여져서 나만의 방식으로 사용하게 되었다.
일일업무일지를 사용하게 되니 놓치는 업무가 줄었다. 그뿐만 아니라 일을 먼저 챙기는 장점까지 생기게 되었다.
사용 중인 업무일지 양식
나는 항상 출근해서 컴퓨터를 켜면 오늘 할 일을 먼저 챙긴다. 그리고 중요하거나 급한 일을 먼저 처리한다. 한 번에 처리가 되지 않는 일은 기록해둔다. 지금 이런 일을 했고, 언제 이런 일을 챙길 예정이라고 말이다. (예_비용처리 관련 내용 확인 => 거래명세서 수령예정 => 결재 상신)
그런 식으로 업무를 진행하면서 히스토리를 일일업무일지에 기록을 해둔다. 아직 처리가 되지 않은 일은 굵은 글씨로 남겨두고, 처리가 된 일은 얇은 글씨로 바꿔둔다.(그러면 한눈에 쉽게 알아볼 수가 있다)
이런 식으로 관리를 하면 놓치는 일을 정말 많이 줄일 수가 있다. 물론 일일업무일지에 적는 것 자체를 잊는 바람에 더 큰 사달이 난 일도 있기는 하지만 그건 특별 케이스라고 생각하자.(예외 없는 법칙은 없고 완벽한 방법이란 없는 것이니까)
메모의 달인인 신정철작가는 본인의 저서 ‘메모 습관의 힘’에서, 본인은 주간업무계획표를 작성하고 있으며, 그것에 대한 장점을 설명해주었다. 나와 마찬가지로 처음에는 상사의 지시로 시작했지만 지금은 누가 시키지 않지만 스스로 하고 있다고 한다.
하루 5분 나를 성장시키는 ‘메모 습관의 힘’ 78p / 신정철 지음
위의 그림은 책에 나와있는 페이지를 그대로 올려보았다. 아마 많은 회사에서 비슷한 양식으로 사용하고 있을 텐데 정작 사용법은 모르는 경우가 많다. 작성법을 꼭 참고하여 이용했으면 좋겠다.
또한 신정철 작가는 주간업무계획표를 만들면 3가지의 장점이 있다고 한다.
첫째, 마음이 편해지고
둘째, 업무 효율이 올라가고
셋째, 만족도가 올라간다고 한다.
나 또한 일일업무일지를 쓰며 동일한 느낌을 가졌다.
그날그날 계획을 세우는 것이 조금 귀찮기는 하지만 일단 계획을 세우고 나면 나머지 시간은 그냥 계획대로 하면 되니까 맘이 편해진다. 그리고 빠트리는 일이 없어지고 예정된 업무에 대해 미리 준비를 하니 업무 효율이 올라갈 수밖에 없다. (깜빡함으로 인해 벌어지는 일은 시간이 지날수록 눈덩이처럼 커지기 마련이다)
신정철 작가가 말하는 세 번째 장점인 만족도가 올라가는 것은 나도 몰랐던 것인데 저자는 주간계획표를 쓰다 보면 자기 시간에 대한 통제감이 생기고 그로 인해 회사 생활에 대한 만족도가 커진다고 한다. 나의 시간을 직장이 통제하는 것이 아닌 내 시간을 내가 통제하게 됨으로 행복 수준도 올라간다고 한다.
이처럼 업무일지를 쓰는 것은 권장이 아니라 필수라고 생각한다. 단지 회사를 위해 놓치는 일을 방지하기만을 위해서가 아니다. 그렇게 계획적으로 기록하는 습관을 만들어 둔다면 스스로의 능력을 키우는 것이니까.
처음부터 너무 거창하게 많은 것을 하려고 하지 말자. 업무일지, 계획표를 작성하는 것에 너무 스트레스를 받지 말자. 모든 습관은 조금씩 꾸준히 해야 효과가 있는 것이다. 한 번에 욕심을 부리다가 이도 저도 안될 수가 있다. 업무일지, 계획표를 작성하는 이유는 놓치는 일을 줄이고 업무 효율을 높이자는 것이지 일지, 계획표를 작성하는 자체에 있는 것이 아니니까 말이다.
나는 이렇게 일일업무일지를 쓰면서 놓치는 업무를 줄이고 업무 효율을 높였다. 모든 사람들이 나와 같은 효과를 보지는 않겠지만, 나와 같은 고민을 하는 사람이 따라 해보면 좋겠다.
업무일지에 대해 알아보자
업무의 진행상황을 기재하는 문서
업무일지에 대해 알아보자
1. 업무일지서의 정의 업무일지는 업무명과 업무진행기간, 업무의 종류, 업무 목적에 따라 그 진행 상황을 기록하여 작성하는 양식으로, 일정한 형식에 따라 진행하고 있는 업무에 관하여 정리를 함으로써 효율적인 업무진행을 가능하게 해주는 중요한 문서이다.
업무일지는 업무의 요약, 진행상황, 특이사항 등의 항목으로 작성하며, 업무계획과 목표에 따라 업무가 잘 진행되고 있는지 체크할 수 있도록 구성한다.
2. 업무일지의 필요성 작성된 일일 · 주간 업무일지를 상호 공유하는 것은 부서원들이 서로의 업무에 대해 업무 진행 상황을 파악하도록 하여 전반적인 업무 효율을 높일 수 있다는 점에서 긍정적 효과가 있다.
업무일지를 날마다 작성하는 것이 반드시 필요한가에 대해 의문을 품을 수도 있지만, 업무일지는 회사의 입장에서는 근로자의 근무실적을 파악할 수 있는 근거자료로 활용할 수 있을 뿐만 아니라, 근로자로서도 업무의 충실도를 스스로 돌아보게 되고 나아가 주요 진행상황에 대한 근거를 남김으로써, 업무의 하자가 발생하지 않도록 하는 등의 효과가 있다.
충실하게 작성된 일일업무일지는 후일에 근로자가 퇴사 시에는 후임자에 대하여 회사의 업무를 빨리 파악할 수 있게 도와주는 업무인수인계의 보조 자료로 활용이 될 수 있으므로 업무일지의 중요성을 인지할 필요가 있다.
※ 업무일지 효과
3. 업무일지의 종류
업무일지를 날마다 작성하는 것이 반드시 필요한가에 대해 의문을 품을 수도 있지만 업무일지는 회사의 입장에서는 근로자의 근무실적을 파악할 수 있는 근거자료로 활용할 수 있을 뿐만 아니라, 근로자로서도 업무의 충실도를 스스로 돌아보게 되고 나아가 주요 진행상황에 대한 근거를 남김으로써 업무의 하자가 발생하지 않도록 하는 등의 효과가 있다.
업무일지는 일일ㆍ주간ㆍ월간 등 기간별로 구분하여 작성하는 것과 영업일지, 당직일지, 상담일지 등 업무의 내용에 따라 작성할 수 있으며, 업무일지는 회사의 업종이나 내부 규정에 따라 다양한 형태가 있을 수 있다. 업무일지는 일반적으로 업무 담당자의 정보, 지난 업무사항, 현재 업무처리현황, 향후 진행업무 등의 항목으로 구성되고 별도로 특이사항, 체크포인트 등을 기재할 수 있다.
업무일지의 종류와 설명 종 류 내 용 일일 업무일지 당일 업무에 대한 내용을 기재하는 문서로, 업무의 종류 별로 내용을 세분화 하여 업무 내용을 자세히 기록하는 것이 좋다. 주간 업무일지 한주 동안의 업무보고(종료상황 및 진행상황)와 금주의 업무계획(진행일정), 특이사항, 협조사항, 문제점 등에 대해 핵심을 간략하게 기재하는 형식으로 구성된다. 월간 업무일지 월별로 진행된 업무를 체크하고 실적을 보고하는 형태로 작성하며, 향 후 업무계획을 세우는 데 기초자료로 활용된다. 전문 업무일지 업무의 내용에 따라 당직일지, 출장일지, 영업일지, 상담일지, 생산일지, 판매일지 등 다양한 형태로 작성할 수 있다. 업무의 목적을 달성할 수 있도록 업무의 특성을 반영하여 작성한다. 작성된 일일 · 주간 업무일지를 상호 공유하는 것은 부서원들이 서로의 업무에 대해 업무 진행 상황을 파악하도록 하여 전반적인 업무 효율을 높일 수 있다는 점에서 긍정적 효과가 있다.업무일지를 날마다 작성하는 것이 반드시 필요한가에 대해 의문을 품을 수도 있지만 업무일지는 회사의 입장에서는 근로자의 근무실적을 파악할 수 있는 근거자료로 활용할 수 있을 뿐만 아니라, 근로자로서도 업무의 충실도를 스스로 돌아보게 되고 나아가 주요 진행상황에 대한 근거를 남김으로써 업무의 하자가 발생하지 않도록 하는 등의 효과가 있다.업무일지는 일일ㆍ주간ㆍ월간 등 기간별로 구분하여 작성하는 것과 영업일지, 당직일지, 상담일지 등 업무의 내용에 따라 작성할 수 있으며, 업무일지는 회사의 업종이나 내부 규정에 따라 다양한 형태가 있을 수 있다. 업무일지는 일반적으로 업무 담당자의 정보, 지난 업무사항, 현재 업무처리현황, 향후 진행업무 등의 항목으로 구성되고 별도로 특이사항, 체크포인트 등을 기재할 수 있다.
4. 업무일지의 구성항목 업무일지는 업무의 진행에 있어서 지난 업무현황(종료상황 및 진행상황)과 향후 업무일정 등에 관하여 기재하는 형식으로 구성되며, 업무의 기간 또는 업무의 내용에 따라 정리를 함으로써, 업무의 진행상황을 체크해 볼 수 있다.
업무일지를 작성할 때에는 해당 업무에 대한 계획과 목표를 체크하여 업무를 수행하는데 있어서 효율적인 시간 관리와 원활한 업무조율이 될 수 있도록 해야 한다.
5. 업무일지 작성 시 주의사항 업무일지는 문서를 보고받는 상사가 작성자의 뜻을 충분히 이해할 수 있도록 기재하는 것이 중요하다.
효과적인 업무일지를 작성하기 위해서는 문장의 형태를 서술적으로 작성하지 말고 각 내용을 일목요연하게 구성하여 핵심 포인트를 정확하게 전달할 필요가 있다.
1) 핵심내용의 명확한 작성 문장은 내용이 너무 길어지지 않게 하되 핵심적 내용을 기재해야 한다. 자신만의 전문 업무에 관한 사항은 세부적으로 기재를 하여도 이것을 받아보는 동료나 상사는 쉽게 이해하기 어려울 수 있으므로 가능하면 요약을 하되 이해하기 쉽도록 작성하는 것이 중요하며, 일목요연하게 작성하여 내용의 취지를 충분히 전달하여 줄 수 있도록 해야 한다.
2) 업무의 효율성을 높일 수 있는 서식 업무일지의 양식은 회사의 특성과 업무 효율성을 높이기 위하여 언제든지 자유롭게 변형할 수 있으나 자유롭게 양식을 구성하더라도 작성자 정보, 업무의 진행현황, 업무계획은 반드시 포함되어야 업무일지의 목적에 부합될 수 있다.
3) 업무의 진행 현황을 정확하게 기술 작성자는 장기적 진행사항과 단기적으로 끝날 수 있는 업무를 구분하여 기재하여 지속적으로 업무를 추진할 수 있도록 도와주어야 한다. 그리고 당일의 업무처리현황은 그대로 기재하면 되고 완료되지 않은 업무는 따로 기재를 하여 처리하도록 할 필요가 있다. 그 밖에 지시사항, 협조사항 등을 기재하여 유기적인 업무수행에 차질이 없도록 하는 것이 필요하다.
6. 업무계획서 체크포인트 업무계획서의 체크포인트 체크포인트 내 용 ① 목표수립 앞으로 영업실적을 높이겠다는 등의 막연한 목표는 그 기준이 모호하여 실현될 수 없으므로 구체적인 목표를 세워야 한다. ② 일정계획 목표 시간과 분량을 정하는 것이 좋은데, 연간 매출달성 목표를 세웠을 경우 기간별로 경과를 확인할 수 있도록 수량화해야 한다. ③ 달성가능성 목표는 가능한 높게 설정해야 하지만, 실현가능성이 너무 낮은 목표는 바람직하지 않는다. ④ 기한설정 막연히 열심히 하겠다가 아니라 언제까지 어떤 업무의 목표를 얼마만큼 달성하겠다는 구체적인 목표를 설정해야 한다. ⑤ 목표세분화 목표를 정한 후 세분화해서 이번 주, 이번 달의 실천 계획을 세워야 하며, 하루의 계획을 작성 할 때에도 올해 목표와의 관련성을 확인한다. ⑥ 목표리스트 업무공간의 잘 보이는 곳에 목표의 목록을 써 두고 매일 보는 것이 효과적이고 목표를 달성한 모습을 마음에 그려보는 것도 좋다. 동기를 강하게 부여해 줄 사항을 작성한다. ⑦ 진행사항 보다 큰 목표 달성을 위해서 작은 성공을 계속하도록 해야 한다. 단기간의 목표는 이루기 쉽고, 작은 성취를 이룬다는 것은 계속해서 동기부여를 하는데 도움을 줄 수 있다. “지금 하고 있는 일이 목표들과 어떤 관계인가?” 수시로 체크하는 것이 좋다. ⑧ 시행착오 가끔 있을 수 있는 과실에 대해 너무 강박관념을 갖게 되면 목표 달성에 도움이 되지 않는다. 매일 할 수 있는 최선을 다하고, 한 번에 하나씩 단계적으로 달성하는 것이 바람직하다. ⑨ 지속적 실행 설정한 목표를 도중에 포기하지 말고 지속적으로 상기하고, 목표를 달성할 때까지 끊임없이 노력하고 실행해야 한다.
7. 업무일지 샘플 및 작성요령 ※ 작성 Tip!
일일업무일지 꼭 써야 할까? (장단점 비교)
초등학생 시절 방학과 함께 시작되는 생활계획표 그리기를 성인 버전으로 바꾸어 놓은 것이 바로 ‘업무일지’가 아닐까 합니다. 물론 디테일까지 따져보면 다소간의 비약이 포함된 이야기이지만, 하루 동안 소화해야 할 일들을 기록해둔다는 취지만큼은 공통된 부분인데요.
회사 근무 중 필요한 서식들이 마련된 사이트에는 직무별 업무일지, 상황별 업무일지 등 종류에 따라 다양한 형식으로 업무일지 서식을 찾을 수 있습니다.
그렇다고 모든 이들이 업무일지 필요성에 목소리를 높이는 것은 아닙니다. 근로자 중에서는 꽤 많은 비율이, 그보다는 적지만 경영진들 사이에서도 기존에 있는 업무일지 작성 빈도를 대폭 줄이거나 아예 해당 시스템을 없애야 한다고 주장하는 사례들이 존재합니다.
과연 우리 회사에 업무일지가 꼭 필요한 시스템인지 확신을 내리지 못하고 계시다면 찬성과 반대의 양쪽 의견을 모두 들어보고 판단해보시길 바랍니다.
찬성 주장) 목표 달성을 이끄는 모범적인 방법
“성실의 시작은 메모에서 시작! 업무일지는 빈틈을 메꿔주는 수단”
“팀원 개개인의 업무 상황을 빠르게 파악하기 위한 시스템”
“객관적인 기록을 통해 업무 진단을 돕는 아카이빙 역할”
회사 업무일지 작성에 찬성하는 이들이 꼽는 가장 주된 이유는 단연 ‘기록의 습관화’에서 오는 다양한 장점들입니다.
업무일지를 쓰든 쓰지 않든 휴대폰 어플, 컴퓨터 메모 관리 프로그램, 수기로 적는 메모장 등 업무와 관련한 기록 자체를 아예 하지 않을 수는 없습니다.
일일 기준으로 남기는 업무일지는 산발적으로 흩어지는 업무 메모들을 한 데 모아 관리하는 것이 가능합니다.
근로자 본인은 물론 경영진이 확인할 수 있도록 공적으로 작성하는 기록물이기 때문에 아주 간결하게 필요한 사항들을 정리하는 효과까지 추가됩니다.
실제로 많은 직장인들이 일일 업무일지를 어떻게 하면 본인의 업무 효율을 높일 수 있게 작성할 수 있을지 고민하고 있고, 관련 도서도 꽤 많이 출간된 상태입니다.
또한, 업무일지는 앞으로 진행해야 할 회사의 용무를 체크하는 용도로만 사용되지 않습니다.
시간이 지나 과거에 어떤 업무를 했었는지를 기반으로 팀별 성과 수치화, 개인 근무실적 확인 등 추가적인 정보를 만들어야 할 때 굉장히 큰 도움이 되기도 합니다.
목표 달성에 시너지를 주는 업무일지 관리 TIP
1) 간결함과 과한 생략은 다르다
업무일지는 본인을 포함해 동료와 상사 모두가 무리 없이 이해할 수 있도록 작성되어야 합니다.
장황하지 않고 업무 목표를 바로 파악할 수 있는 간결함이 중요하지만, 어떤 요약도 없이 목표 달성을 위해 필요한 주요 업무를 상세히 적지 않으면 안 되겠죠.
2) 자유로운 양식에도 3가지는 필수
회사마다 특정한 업무일지 양식이 있는 경우도 있고 작성자 개개인 자율에 맡기는 경우도 존재합니다.
만약 후자에 속한다면 업무 완료 여부, 진행 상황(완료되지 않은 업무 중 현재진행형인 사안을 달성하기 위해 어떻게 움직일 것인지 서술), 향후 업무 계획(당장 착수하지 않았지만 사전 조사, 준비 등이 필요한 업무를 기록)
3) 반드시 일일 업무일지 여야 할 필요는 없다
매일 새로운 업무일지를 작성하는 시간은 당사자에게 생각보다 상당한 곤욕이 되기도 합니다.
직무 혹은 프로젝트의 특성상 주간업무 일지로도 충분히 가능하다면 굳이 일일 단위의 일지를 고수할 필요는 없겠죠.
또한, 출장, 영업, 당직 등 비정기적으로 발생하는 업무에 관해서는 그에 맞춰 전문 업무일지를 작성하는 방법을 추천합니다.
반대 주장) 성과에 오히려 독이 되는 업무일지
“업무일지는 오히려 또 하나의 업무가 더해지는 사족”
“반복적 업무임에도 억지로 말을 만드는 것 자체가 스트레스”
“성과와 큰 관련 없는 페이퍼 워크 그 이상 이하도 아닌 작업
1차, 2차에 이어 3차 이상으로까지 이어지는 일부 회식 문화는 좁게는 부서, 넓게는 회사 전체의 사기 진작과 구성원들 간의 소통 강화라는 명목으로 표현되었습니다.
그러나 대부분의 일반 근로자들에게는 퇴근 없이 다시 시작된 업무나 마찬가지로 인식되곤 합니다.
조직의 업무 전략을 지원하는 기업 ‘WORK ITSELF GROUP’의 공동 설립자 겸 회장인 브렌트 피터슨은 업무일지도 이와 크게 다르지 않다는 의견입니다.
피터슨은 자신의 저서 ‘가짜 일 vs 진짜 일’을 통해 업무 일지와 회식이야말로 대표적인 가짜 일에 해당한다고 말합니다.
여기서 가짜 일은 실제로 성과로 이어지지 않고 ‘열심히 하는 것 같은’ 모습에 집착하게 만드는 모든 행위를 가리킵니다.
처리해야 할 ‘진짜 일’이 아니라 오로지 보고 용도로만 사용되는 업무 일지에 매달릴수록 오히려 직원들의 능률은 낮아진다는 이야기인데요.
그는 차라리 업무일지를 없애고 관리자가 적극적으로 조직원과 소통하는 노력을 펼치는 쪽이 투자하는 시간에 비해 효율이 좋다고 강조했습니다.
또한, 반복되는 업무일지를 끝내는 대신 해결해야 하는 이슈, 적용한 솔루션, 결과만 전달하면 된다고 덧붙였습니다.
맞다 VS 틀리다로 구분하기 어려운 업무일지
회사를 가장 잘 아는 경영진의 시각이 중요
업무 일지에 대한 찬반 의견을 살펴보면 가장 이상적이고 모범적인 업무 처리 방법인 것 같기도 하지만 한편으로는 보고를 위한 보고밖에 되지 않는 듯한 인상도 느껴지실 텐데요.
바로 앞에서 살펴본 브렌트 피터슨 회장은 업무일지를 가짜 일에 빗대며 낮게 평가했지만 또 다른 경영자 혹은 경영 전문가는 반대의 의견을 가질 수 있죠.
어디까지나 조직이 목표를 달성하기 위해 선택하는 수단의 문제이므로 결국 회사에 따라 어떤 업무 체계를 가졌는지 그리고 경영진의 경영 철학에 따라 업무 일지의 필요성도 갈리게 된다는 판단에 이릅니다.
오늘 안내해드린 업무 일지의 장단점을 다각도로 참고하여 우리 회사에 가장 잘 맞는 결정을 내리시길 기원합니다.
“우리회사에 꼭 맞는 경영전략 알아보기”
[사복] 상담일지, 업무일지 예시
사회복지사 업무 중 상담일지와 업무일지의 예시입니다. 처음 업무를 맡았을 때 어떻게 써야할지 난감할 때 많은 도움이 된 예시입니다. 사회복지사 업무 보실 때 도움이 되시길 바랍니다.
1) 상담일지 예시
상담내용
어르신께서 어제 댁에 돌아가신 후 갑자기 댁에서 고장나 오랫동안 쓰지 않던 휴대용 청소기를 꺼내어 고치려고 하시다가 잘 되지 않자 화를 내셨다고 하심. 보호자께서 청소기는 다음에 a/s를 맡기거나 이미 오래된 것이라 새로 사면 되니 고치려 하지 마시라고 말씀드렸으나 “예전에 내가 이거 다 고쳐서 썼는데 왜 안 고쳐지는지 모르겠다”고 하시며 계속 고치려고 시도하시다가 말리려던 보호자와 말다툼이 일어났고, 이후 분노를 표한하시며 화를 내시다가 밖으로 나가 술을 사와 “나 이거 먹고 죽을테니까 말리자 마”라며 화를 내셔서 보호자께서 술을 마당에 다 쏟아 버리셨다고 함.
상담결과
보호자께서는 한동안 괜찮다가도 어르신이 한번씩 엉뚱한 곳에 갑자기 몰두하고, 그게 잘 안되면 무척 화를 내며 ‘술먹고 죽겠다. 너희들은 나 죽기만 바라고 있는거 아니냐’라며 화를 내거나 소리를지르는 경우도 나타나 무척 속상하다고 하심.
상담자의견
어르신께서 댁에서는 여전히 화를 내시거나 자학적인 말을 하시는 경우가 많은 듯 함. 이는 우울증을 동반한 치매 증상으로 추측되므로 보호자께 어르신의 우울증 관리가 잘 되고 있는지 여쭤보았으나 우울증 약을 먹으면 사람이 너무 무기력해져서 별도의 우울증 약을 복용하게 하고싶지는 않다고 하심.
조치사항
어르신께서 우울한 감정을 때때로 보이시는 듯 하므로, 센터에서는 지속적으로 어르신께 정서지원을 제공해 드리고, 보호자와 지속적으로 어르신의 정신상태에 대해 상담드리기로 함.
2) 업무일지 예시
욕구사정
(1) 신체상태 : 뇌경색질환으로 쓰러지신 후 오른쪽 편마비로 주로 침상생활을 하시며 L-tube 삽입으로 일 4번의 경관식을 제공해드리고, 식사하기, 옷 갈아입기 등 신체활동 전반에 완전도움을 받아야 함.
(2)주요질병 : 치매, 뇌경색 (아침,점심,저녁 약복용중)약 복용중이시며, 두 달에 한번 성모병원에서 정기로 약 처방.
(3)인지상태 : 매우 심한 중증치매임으로 서비스 제공시 가만히 바라만 보거나, 치매로 인해 기억력, 지남력, 판단력 등이 완전 저하된 상태임, 인지기능 전반이 저하되어 대화가 불가능함. 특이 문제행동 보이지 않음.
(4)의사소통 : 음성적 발음을 전혀 내지 못하시므로, 의사소통이 불가능함.
(5)영양상태 : L-tube 삽입으로 경관식 일 4회 제공과 일 2회 유동간식을 제공해드림으로 충분한 영양상태 유지하심.
(6) 가족 및 환경 : 배우자는 사망하셨고, 현재 결혼한 아들, 며느리, 손자, 손녀와 함께 거주하며, 거주환경, 생활환경 양호함
(7) 종합 : 뇌경색 질환을 오래 앓으신 후 우측편마비로 침상행활을 오래 하셨으며, 옷 벗고 입기, 식사하기를 인지하지 못함으로, 완전도움으로 일상생활 가능하시도록 함. 침상생활로 체위변경을 시간마다 해드리며, 마사지로 혈액순환 도움 드리고 있으며, 충분한 영양식으로 질병 악화되지 않도록 함.
급여제공 계획
(1) 급여목표 : 낙상, 욕창 등이 고위험수준이므로 의복관리와 체위변경관리에 힘씀. 뇌질환 등이 악화되지 않도록 정기적 병원진료와 약 처방 받도록 도움드림. 침상에서 가벼운 관절운동과 마사지 등으로 관절 구축되지 않도록 증진함.
(2) 필요 급여내용 : 신체 활동지원, 정서지원, 가사 및 일상생활지원 등의 전반적인 급여제공. 현재 욕창 매트리스 대여중이시며, 욕창 위험으로 체위변경 2시간마다 제공함.
(3) 제공방법 : 경관식 제공, 말벗, 체위변경, 청소, 세탁 및 주변정돈
급여제공 확인
(1) 급여확인내용 : 감기기운이 있으시고 항상 가래가 있으셔서 많이 힘들어함. 등을 두드려 드리면 시원하다고 하심.
(2) 조치사항 : 꾸준히 관리를 하여 어르신 상태가 악화되지 않도록 도움 조치.
상담일지와 업무일지 예시를 소개해드렸는데요, 예시를 보시고 작성하시면 훨씬 편하실 겁니다. 1분이라도 더 빠르게 업무를 끝내실 수 있기를..
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일일 업무일지 (총무
내용
사회적 지위에 의하여 계속적으로 행하는 사무를 업무라고 한다.
객관적으로 상당한 횟수 로 반복되어 행해지는 경우에만 업무로 인정할 수 있다.
업무는 직무와 직책, 직위에 따라 그 내용과 범위가 매우 다양해진다.
일일업무일지는 한 부서의 직원이 자신이 하루 동안 수행한 업무의 경과, 결과, 그리고 문제점 등을 기록하는 것이다.
이는 업무의 세부 사항을 파악할 수 있다는 장점이 있으며, 또한 업무의 진척 사항을 파악하여 추후의 업무 계획을 조정할 수 있다는 것도 장점으로 들 수 있다.
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회사마다 다르겠지만 어떤 회사는 정해진 업무일지가 있을 것이고 그렇지 않은 회사들도 있을 것입니다. 후자의 경우라면 업무일지를 어떻게 만들고 어떤 양식으로 만들어야 하는지 막막할 수도 있을 것이라 생각합니다. 그래서 그런 고민을 가진 분들께 조금이나마 도움이 되고자 업무일지 15종을 공유하려고 합니다. 여러분의 기호에 맞게 다운받아 쓰시면 될 것 같습니다. 종류가 다양하여 한글파일, 엑셀, 워드 및 pdf파일도 있습니다.
업무일지를 기록할 때 많은 분들이 어떻게 효율적으로 작성을 해야 할까 하고 고민을 하실 수 있습니다. 개인적으로 업무일지는 너무 상세하게 또는 시간 단위별로 기록을 하는 것보다 짤고 간결하게 하루의 일정을 기록하는 것으로 생각하는 게 편리할 것이라고 생각합니다.
또한 외부로 이동을 할 때 간략하게 경로나 장소를 기록해두면 추후에 복기하기도 수월합니다. 그리고 이렇게 모아둔 업무일지가 나중에 인수인계를 할 때 후임자가 기록을 보고서 차근이 따라 할 수 있는 하나의 업무 지침서가 되기도 합니다. 그리고 미처 하루 안에 다 끝내지 못한 사항을 적어둔다면 다음날에 바로 진행하기도 편리합니다.
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