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인수자의 업무가 원활히 진행될 수 있도록 기록하는 인수인계서
업무 인수인계서의 구성은 기본적으로 업무의 진행상황 및 향후 추진될 상황, 부서의 주요 업무 일정, 그 밖에 참고사항으로 해당부서와 관련된 거래처의 정보(연락처)등 …
Source: www.yesform.com
Date Published: 3/29/2022
View: 3788
인수인계서 작성방법 알아보기
(2) 작성된 인계·인수서에 서명할 인수자와 입회자(직근 상급자)를 확인 … 부서 업무분장표 및 업무매뉴얼 등을 활용하여 현재 자신의 업무 내용을 …
Source: iukorea.club
Date Published: 11/7/2021
View: 8680
업무인수인계서 양식 : 열심히 일한 당신 떠나라! – the 공감
업무인수인계서 양식 : 열심히 일한 당신 떠나라! 만일 몸담았던 회사에서 중요한 직책을 맡았거나 아니면 많은 업무를 수행해왔던 사람일수록 이 …
Source: thegonggam.tistory.com
Date Published: 12/13/2022
View: 5917
업무인수인계서 양식 다운과 퇴사준비 알아보기! – 듣고 보는 잡
사실 업무인수인계서 작성이라는 것 참 귀찮은 일입니다. 퇴사날을 받아두고 나면 일도 하기 싫어지는 마당에 업무인수인계까지 하라니 번거롭겠지만 …
Source: jobsgood.tistory.com
Date Published: 1/5/2022
View: 553
업무인수인계서 양식 :: 느낌표
기존/신입 사원이 퇴사 직원의 업무를 인수인계 받을 경우에 작성하는 문서 □ 문서 정보 ◦ 문서이름 : 업무인수인계서 ◦ 문서형식 : 한글 ..
Source: likeit0011.tistory.com
Date Published: 11/25/2022
View: 402
퇴사일기 D-28 : 인수인계하는 방법 – 브런치
직접적인 업무를 제외한 모든 업무들. ‘문서 작성’, ‘사내 워크숍 기획’ 등이 해당합니다. 업무 구분 예시 …
Source: brunch.co.kr
Date Published: 7/1/2021
View: 9625
각종 업무인수인계서 양식 샘플 – 서식뱅크
업무 인수인계서의 작성은 대체적으로 당해 업무의 진행상황 및 향후 추진될 상황, … 업무인계에 있어 인계사항 및 특기사항 등을 기입한 업무인계서 예시입니다.
Source: www.docsbank.co.kr
Date Published: 12/3/2022
View: 5354
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주제에 대한 기사 평가 업무 인수 인계서 예시
- Author: 잘 하고 싶을 때, 가인지캠퍼스
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- Date Published: 2022. 1. 24.
- Video Url link: https://www.youtube.com/watch?v=fcw5bsVV1F0
재택근무 잦은 요즘, 업무 공유는 필수! 직장인 인수인계서 작성방법(+양식 공유)
안녕하세요. 브라더 코리아입니다.
요즘 코로나19 이슈로 인해 재택근무를 하는 직장인들이 늘어나고 있습니다. 이러한 이유가 아니더라도 장기간 자리를 비울 예정이라면 업무 공유는 필수인데요. : )
이때 필요한 서류가 바로 인수인계서입니다. 인수인계는 대부분 문서를 통해 이루어지게 됩니다. 재직 중인 회사에서 사용하는 양식이 있다면, 그대로 활용하면 되지만, 그렇지 않다면 스스로 양식을 제작해야 하죠.
그래서 오늘은 브라더가 인수인계서 작성 방법과 함께 인수인계서 양식 파일도 공유해드릴 예정이니, 끝까지 정독해 주세요!
퇴사자가 떠나기 전에 반드시 작성 해야 되는 것? 업무 인수인계서!
재택근무가 잦은 요즘, 업무 공유는 필수가 됐다. 비단, 재택근무뿐만 아니라 장기간 자리를 비우거나 직원이 퇴사를 할 경우 업무 인수인계서가 필요하다. 인수인계는 어떠한 업무가 한 사람에게서 다른 사람에게로 넘어가는 것을 말한다.
기업에서 인수인계가 끝난 뒤에 많은 경우에 다시 그 인계자를 찾는 일들이 생기게 된다. 사내 인사이동이 있고 부서가 바뀌어서 이제는 같은 공간에 없거나 업무를 인수해 줘야 되는 사람이 새로운 일을 맡아 바쁜 경우들이 있다.
업무 인수인계서, 한번 할 때 확실하게 해야 된다!
인계자에게 연락하기 부담이 되고 미안한 마음이 들 수 있다. 그래서 우리는 한 번에 확실하게 업무 인수인계를 해야 된다.
업무를 확실하게 인수인계하기 위해선 어떻게 해야 될까?
업무를 놓치지 않을 수 있는 인수인계 도구인 업무 인수인계서에 대해 소개하고자 한다.
인수인계서는 사람이 바뀌어도 우리가 제공하는 상품과 서비스가 동일하게 고객에게 제공되기 위한 예방책이기도 하다. 다음 사람이 업무를 맡아도 문제가 없을 수 있도록 하는 배려의 방법이기도 하다.
업무 인수인계서 양식을 보면 먼저 기업의 로고와 제목이 있다. 그리고 아래 구분이 있다. 기업 내에서 인수인계서가 필요한 상황이라면 많은 경우에 사내 인사이동이 있거나 승진 등으로 인해 역할이 바뀔 때 인수인계를 하게 된다.
업무 인수인계서를 작성할 때 구체적인 과업 이름+파일 공유는 필수
또 어떤 경우는 육아휴직이나 다른 사유들로 인해 휴직을 하기 때문에 다른 사람들에게 일을 맡겨야 할 때도 있다.
업무를 맡았던 직원이 퇴사를 하게 되면서 다른 분들에게 업무를 넘겨야 할 때도 있다. 이 구분에서는 이러한 부분들을 체크해 주면 된다.
구체적인 업무 내용, 자료 위치, 인수자, 비고 작성하기!
그리고 아래쪽에는 인계자와 인수자가 표현되어 있다. 그리고 서명을 하는 란이 있다. 인수자는 ‘인수를 완료했습니다’라고 표현을 하는 서명이고 인계자는 ‘내가 이 내용들에 대해서 인계를 완료했습니다’라고 서명을 하는 것이다.
많은 분들께서 인계자와 인수자가 ‘1대 1로 이루어진다’라고 생각하기 쉽다. 그런데 실제로는 1대 1로 이뤄지지 않는 경우들이 많다. 특히 퇴직이나 휴직을 하는 경우에는 준비할 수 있는 시간이 많이 제한적이다. 따라서 그때까지 후임자를 찾지 못하는 경우들도 있다.
다양한 이유들로 인해서 한 사람의 일을 여러 사람이 나눠갖게 되는 일들이 생길 수 있다. 그럴 때 인수자가 한 명이 아니라 두, 세명 혹은 그 이상이 될 수도 있다.
여기서는 김지웅 대리님께서 퇴사의 이유로 일을 인계했고 나머지 박한별 주임님과 최연수 과장님께서 김지웅 대리님이 하시던 일들을 인수 받았다고 생각하면 된다.
나름대로 예상하기에는 김지웅 대리님 일을 대신할 사람을 아직 뽑지 못했다거나 사람을 뽑을 때까지 박한별 주임님과 최연수 과장님이 일을 맡아서 하거나 박한별 주임님이 김지웅 대리님의 일을 다 받기에는 어렵다는 판단에 최연수 과장님께서 나머지 일들을 가져온 것으로 예상할 수 있겠다.
인수인계서 도구를 통해 사람에 의존하는 것이 아닌 시스템에 의존하는 조직으로 만들자
내가 하는 과업들이 다양하게 있지만 그 과업들이 어떠한 일들도 나눠지는지 분류를 하는 것이다. 이렇게 구체적으로 과업을 함께 작성해 주어야 과업을 인수한 사람도 어떠한 과업을 해야 되는지 명확하게 이해할 수 있다.
만약에 행사 관련 내용들이 ‘행사 관련 내용’이렇게 작성이 됐을 경우 인계하신 분은 나중에 전화를 해야 될 일들이 많을 것이다. 그렇지 않기 위해선 구체적으로 어떤 과업인지 적어줘야 된다. 그리고 과업들과 관련된 파일들도 함께 공유를 해줘야 된다.
요즘엔 많은 기업들이 드라이브를 사용하는데 ‘고객사랑’이라는 기업도 해당 업무와 관련된 위치를 표기해 놓았다. 자료의 위치를 표시해놔서 인계자가 나중에 필요할 때 자료를 쉽게 찾을 수 있도록 해야 된다.
마지막으로 각각 과업을 인수받은 사람들이 누구인지를 작성하면 된다. 보니까 조금 복잡한 내용들은 과장님께서 인수를 받으신 것 같고 간단한 일들은 박한결 주임님께서 받았다.
업무 인수인계서 양식
비고란은 해당 과업과 관련해서 더 알아야 되는 내용들이 있다고 하시면 이 부분에 작성을 해주면 된다. 기타란은 전체적으로 알고 있어야 되는 내용들이 함께 작성되어 있다. 참고로 가인지컨설팅그룹에서 드리는 양식에 퇴사자 보안 유지 서약서도 제공된다.
인수인계 리스트까지 작성한 후 인계자와 책임자가 서명을 작성하면 된다. 위쪽에서는 인계자와 인수자가 ‘과업들에 대해 인수를 했습니다’라고 하는 의미로 사인을 했다고 하면 아래쪽에서는 이 전체의 책임자가 해당 인계의 과업들이 제대로 인계된 사실을 확인했고 ‘더 인수인계해야 될 내용은 없는지에 대한 확인을 했습니다’라는 의미로 서명을 하는 것이다.
업무인수인계서를 통해 누락없이 일을 이어 받자!
업무 인수인계서는 과업들이 담당자가 바뀌는 시점에서 누락 없이 인수인계를 할 수 있도록 돕는 도구이다. 이 도구를 활용해서 기업의 인수인계가 더 매끄럽게 이어지길 기대한다. 이 도구들을 통해 조금 더 사람에 의존하는 것이 아닌 시스템에 의존하는 조직으로 만들어가길 바란다.
인수자의 업무가 원활히 진행될 수 있도록 기록하는 인수인계서
인수자의 업무가 원활히 진행될 수 있도록 기록하는 문서
인수인계서에 대해 알아보자
1. 인수인계서의 정의 인수인계서는 직원이 퇴사를 하거나 부서 이동을 할 경우, 신입사원이 해당 직원의 업무를 넘겨받거나 다른 직원이 새로운 업무를 인수인계 받을 경우 작성하는 문서이다.
업무인계자는 인수자가 알아두어야 할 업무의 내용과 진행상황, 필요한 문서 등을 잘 정리한 후, 인수인계서에 작성하여 인수자의 업무가 원활하게 진행될 수 있도록 해야 한다.
특정 업무에 대해 당사자가 상대방에게 업무를 위탁하고, 상대방이 이를 승낙한다는 점에서 위임장과 비슷한 부분이 있으나, 업무적인 부분에 국한되어 있다는 점에서 다른 차이를 보이고 있다.
특히 직원이 전근, 면직, 휴직되거나 직제개편, 업무분장의 변경, 기타의 사유로 인해 근무상의 변동이 있을 경우, 회사 내규에 따라 업무를 인수인계해야 한다. 30일 이상의 출장, 휴가 또는 결근으로 인하여 업무의 부재가 생길 경우에도 그 담당 업무 중 긴급을 요하는 사항은 소속장의 지시에 따라 다른 직원에게 인계해야 하는데 인수인계서의 작성은 재직 중인 전 임직원에게 적용하도록 한다.
2. 인수인계서의 구성 업무 인수인계서의 구성은 기본적으로 업무의 진행상황 및 향후 추진될 상황, 부서의 주요 업무 일정, 그 밖에 참고사항으로 해당부서와 관련된 거래처의 정보(연락처)등으로 구성된다. 보다 구체적인 내용으로는 인계자 인적사항(부서명, 직위, 인계일), 업무사항(기본 업무일정, 진행업무, 도래업무, 필요한 서류는 별도 첨부), 서류사항(주요전달서류, 진행서류, 도래서류, 거래처사항(주요거래처, 담당자, 연락처, 주소), 부서장 확인, 인수인 확인 등으로 구성되어 있다.
기본적인 당해 업무의 일정을 명시하는 것은 당연하다고 할 것이며, 나아가 현재 진행되고 있는 현안 및 가까운 장래에 추진해야 할 현안에 대한 명시도 있어야 할 것이다. 또한 자신이 맡은 부서의 거래와 관련된 제휴사의 담당자나 연락처 등에 대한 정보도 정리하여 인계해야 한다.
3. 인수인계의 요건 1) 인수인계사항 인계자는 다음 각 호 사항의 요점을 기재한 업무인계서를 작성, 인수자에게 업무를 인계해야 한다. 업무인계서는 따로 문서양식이 정해져 있지는 않다. 그러나 작성함이 부적합한 경우에는 입회자가 따로 서식을 정할 수 있다.
인계 시에는 업무인계서 외에 인계업무에 부수되는 제반문서 및 물품을 동시에 인도해야 한다.
2) 인수자의 책임 인수자는 인수업무의 관리 상태를 파악하기 위하여 인수일로부터 10일 이내에 검사를 실시해야 하며, 인수업무의 검사 시행 중에 부정 또는 비리 사실을 발견한 때에는 즉시 이를 상위자에게 보고해야 한다. 또한 인수자가 고의 또는 과실로 인하여 전항의 보고를 하지 않거나 또는 일을 제대로 안하여 회사에 손해가 발생된 경우에는 인수자도 이에 대한 배상책임을 진다.
3) 인수인계서의 작성 및 제출 업무인수인계서는 정본 1통, 부본 2통을 작성하여 인계자, 인수자 및 입회자가 각각 서명 날인하고 정본은 입회자가 담당이사를 경유하여, 총무부에 제출하여야 하며 부본은 인계자와 인수자가 각각 1통씩 보관한다.
4. 인수인계에 필요한 주요문서 인수인계에 필요한 주요문서 및 내용 분 야 내 용 조직구성 1) 조직 및 인원현황
2) 조직구성원 개인별 담당업무 실적 및 업무처리 1) 사업계획 및 실적(사업계획서 첨부)
2) 각종 계약서 및 권리증명서
3) 거래선 명세
4) 등록업계동향 및 시장현황
5) 주요 업무현황
① 진행사항(추진사항 포함)
② 미결사항
③ 각종 부속명세서
6) 주요 업무 처리방법, 절차요령 설명서
7) 대외 관련 기관 명세 매출 및 손익계산 1) 손익계산서
2) 품목별 매출실적
3) 품목별 이익실적
4) 미납품 매출계약 명세
5) 판매비와 일반관리비 집행실적 재무제표 및 매출채권 1) 대차대조표
2) 매출채권 및 불량채권명세서
3) 불량채권 회수대책
4) 품목별 재고자산 및 불량명세
5) 불량재고 정비대책
6) 현금. 예금잔액명세
7) 고정자산 및 비품명세서 채무에 관한 사항 1) 채무명세서
2) 채무관련 계약서 법무 및 클레임 1) 소송사건 명세
2) 거래담보물 명세
3) 중요 보관문서 명세
4) 클레임 명세
5) 각종 계약서 명세
5. 인수인계서 작성 시 주의사항 1) 인수인계의 의무 원칙적으로 근로자가 퇴사를 할 때, 자신의 업무를 후임자에게 인수인계를 원활하게 해 주는 것은 당연한 의무이다. 만약 업무인수인계와 관련한 규정이 취업규칙 또는 회사내규에 존재하며, 이를 이행하지 않았을 경우에 대한 조치가 있을 때, 이에 의거하여 업무인수인계를 하지 않음으로 발생할 수 있는 회사가 입은 손해에 대해 해당 근로자는 당해 손해금에 대한 청구를 할 수 있다.
회사가 고의로 사직서를 수리하지 않아서 업무인수인계에 어려움이 있다면 일단 업무인수인계서라도 작성을 하여 상관에게 통지를 하고, 사직서 제출 일로부터 30일이 경과가 되었음에도 불구하고 별다른 인수인계의 절차지시가 없다면 근로자로서는 당해 업무인수인계서의 작성 및 통지로서 기본적인 의무는 다하였다고 볼 수 있다.
2) 근로자의 퇴직 근로자의 퇴직 의사표시에 대해 기업(사용자)이 이를 승낙하지 않거나 또는 단체협약, 취업규칙 등에 퇴직일에 대한 특약이 없으면 사용자가 근로자의 퇴직의 의사표시를 통고 받은 날로부터 1월이 경과될 때까지는 퇴직의 효력이 발생되지 않고 근로관계가 존속된다.
이 경우 임금을 일정한 기간급으로 정하여 정기일에 지급하고 있는 경우는 근로자의 퇴직 의사표시를 통고 받은 당기 후의 1지급기를 경과함으로써 퇴직의 효력이 발생한다.
3) 퇴직의 효력 이에 관한 하급심 판례에 의하면 “근로자의 사직서제출에 의한 퇴직의 효력은 사용자가 그 사직서를 임의로 수리하지 아니하는 한 근로자가 사직서를 제출한 달에 발생하는 것이 아니라 사직서를 제출한 다음 달 말일에 발생하고, 이와 같은 경우 그 근로자의 퇴직금정산을 위한 평균임금도 퇴직의 효력이 발생한 달을 포함한 3개월의 임금총액을 기준으로 이를 산정 하여야 한다.
4) 인수인계 절차의 이행 만약 위기간이 경과하였음에도 불구하고 회사가 아무런 인수인계 절차에 지시가 없거나 무반응이라면 업무인수인계서를 작성하여 제출한 것으로서 최소한의 의무이행은 다한 것으로 보아야 할 것으로서 업무인수인계 절차를 이행하지 않은 것에 대하여 회사에 귀책사유가 있다고 볼 것이다.
6. 인수인계서 샘플 및 작성요령 ※ 인수인계서 작성요령
인수인계서 작성방법 알아보기
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인계·인수서 작성
(1) 인계자는 규칙 별지 제12호서식을 활용하여 인계 · 인수서를 작성한다.
(2) 작성된 인계·인수서에 서명할 인수자와 입회자(직근 상급자)를 확인한다.
(3) 작성된 인계·인수서는 1차적으로 상급자인 입회자에게 먼저 검토를 받을 필요가 있으며, 입회자는 인계·인수 항목이 충실히 기록되었는지 확인하고 수정 및 보완을 위한 의견을 제시할 수 있다.
(5) 인계자는 입회자의 검토를 받은 인계·인수서에 서명한다.
인계·인수서 작성내용
가) 담당 업무
부서 업무분장표 및 업무매뉴얼 등을 활용하여 현재 자신의 업무 내용을 입력하며, 직무기술서를 작성하는 형식으로 직무의 성격, 내용, 수행방법 등을 정리하고 도식화된 업무프로세스를 포함한다.
나) 주요 업무계획 및 진행사항
업무관리시스템의 과제관리카드에 수록된 자료를 활용하여 담당하고있는 단위과제 및 전략과제의 주요 업무계획과 추진경과, 추진실적 등을 간략하게 정리한다.
다) 현안사항 및 문제점
향후 1～3개월 이내에 처리해야 할 필요가 있는 업무 관련 사항과 그 처리방안에 대한 의견을 기술한다.
라) 주요 미결사항
상급자의 지시사항, 소송 계류 중인 사항, 감사원·국회 등의 지적사항에 대한 미처리 내용과 처리기한에 대해 기술한다.
마) 관련 문서 현황
업무관리시스템이나 전자문서시스템에 저장된 문서와 개인용 컴퓨터에 저장된 관련 파일, 그리고 자료집 등 비전자문서에 대한 관리 현황으로 나누어 목록 등을 기술한다.
바) 주요 물품 및 예산 등 인계·인수가 필요한 사항
업무 관련 전문가, 고객 등 이해관계자와 물품, 예산 등 업무 추진에 필요한 자원의 내용과 규모, 확보방안 등을 정리하여 기술한다. 행정업무운영 편람
사) 그 밖의 참고사항
인계자가 경험적으로 갖고 있는 업무 지식 등에 대한 주관적 의견과 업무지원을 받을 수 있는 인계자의 연락처 등 그 밖의 정보를 포함하여 기술한다.
업무인수인계서 양식 : 열심히 일한 당신 떠나라!
업무인수인계서 양식 : 열심히 일한 당신 떠나라!
만일 몸담았던 회사에서 중요한 직책을 맡았거나 아니면 많은 업무를 수행해왔던 사람일수록 이 업무인수인계서에 대한 중요성은 정말 높아진다고 할 수가 있을 것입니다.
아마도 제대로 인수인계 할 것이 없다면 이직이 아닌 무능력으로 인한 해고가 아닐까 하는 생각을 해 봅니다.
오랜 직장생활을 하지 않은 사람들 혹은 미래를 내다 볼 줄 모르는 바보들은 깔끔한 뒷마무리가 되질 않는 경우가 종종 있습니다.
또한 한 분야에서 오랜시간 일을 해 왔던 사람들은 자신의 일이 너무나도 익숙한 나머지, 자신의 뒤를 이을 후임에게 “그거 별거 아니야! 간단해!”라고 쉽게 말하는 경우가 있습니다.
몇년을 해 왔던 일이기에 당연히 본인에게는 익숙하고 간단해 보일 테지만 그 업무를 처음 접하는 사람에게는 결코 간단한 일은 없습니다.
당신이 머물렀던 자리가 더욱 아름답고 빛나 보이게 하려면 업무인수인계를 잘 하고 나가야 합니다.
업무인수인계서에 기본적인 필수 항목만 기재하여 후임자에게 인수인계를 하면 되겠지만 유종의 미를 거두기 위해 추가적인 팁과 노하우까지 인계해주면 더할나위 없이 좋답니다.
논의되지 않는 내용 중, 필수적으로 알아야 할 규정, 매뉴얼, 혹은 최근 지침 등을 한 폴더에 정리해서 주는 것도 좋은 방법 입니다.
각종 자료나 서류, 혹은 관리하는 제품, 물건 등이 있다면 그런 내용도 어디에 어떻게 관리하고, 어떤 업무가 필요한지 정리하면 좋습니다.
업무를 효율적으로 진행할 수 있는 본인만의 노하우가 있다면 다이어그램 등으로 정리해서 프로세스를 설명하는 자료 또한 작성하면 후임자가 업무하기 용이 합니다.
마지막으로 취업포털 인크루트에서 제공하는 다양한 종류의 업무인수인계서 양식 무료다운로드 서비스 공유드리니 유용하게 사용하시기 바랍니다 🙂
업무인수인계서 양식 다운과 퇴사준비 알아보기!
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오래동안 일을 했던 회사에서의 업무들 본인에게는 익숙할 수도 있으나 그 일을 새롭게 맡게 될 수임들에게는 결코 수월한 일이 될 수는 없을 것입니다. 아무리 경력자라고 할 지라도 자신이 맡아왔던 업무가 아니라면 그 일을 진행하는데에 또 다른 시간과 노력이 필요 할 수 밖에는 없을 겁니다.
사실 업무인수인계서 작성이라는 것 참 귀찮은 일입니다. 퇴사날을 받아두고 나면 일도 하기 싫어지는 마당에 업무인수인계까지 하라니 번거롭겠지만깔끔한 뒷마무리는 훗날 여러분들의 경력에도 큰 도움이 됩니다.
특히나 회사에서 중요한 업무를 맡고 있었다면 업무인수인계서에 작성 할 것이 아주 많을 것 입니다. 하지만 만약에 후임들에게 별로 알려 줄게 없다고 하면 여러분들의 이전 회사생활을 뒤 돌아 봐야 할 것입니다.
또한 이런 착각에 빠지거나 대충 마무리지으려는 사람들도 있습니다. 한마디로 그거 간단해 하면서 말로 때우려는 사람들 자신이 오랜시간 해온일이라 본인에게는 간단할 수도 있으나 후임들에게는 새로운 업무는 절대로 간단한 법은 없습니다.
[업무인수인계서 작성을 위한 과정]
1. 선행작업! PC 중요 파일, 이메일 정리와 각종 종이문서들 정리하기
– PC 중요문서 파일들 정리하기
거의 모든 직장인들이 개인용 컴퓨터를 통해서 업무를 처리를 합니다. 따라서 중요한 계약서, 결제문서, 기획서, 회의록 등이 자신이 업무를 보던 PC에 대부분 저장이 되어 있습니다. 이러한 문서들을 각 주제별로 나누어서 폴더를 만들고 정리를 해 주는 것이 필요 합니다. 또한 이메일도 중요한 것들은 별도로 백업을 해 두시는 작업도 필요합니다.
– 결재 및 정산관련 각종 인쇄문서 정리하기
회사생활을 하면서 진행해 왔던 각종 결재문서나 기획안, 계약서등이 파일철화 되어 있는지 확인해 보셔야 합니다. 만일 되어 있지 않았다면 다시금 확인해 보고 정리를 하는 작업이 필요합니다. 이러한 정리가 꼼꼼하게 선행되어 마무리가 된 이후 다음으로 할 일이 업무인수 인계서를 작성하는 일 입니다.
2. 본격적인 업무인수인계서 작성해 보기
– 목차 만들기[Index(색인)만들기]
엑셀 프로그램등을 활용하여 아래와 같은 표를 만들고 지금껏 진행해 왔던 각종 업무들을 단위별로 나눕니다. 예를 들어 기획, 마케팅, 정산 업무가 있었다면 그렇게 나눠 주는 것 입니다. 그리고 인계자인 자신과 업무를 받을 후임인 인계자 성명을 기입합니다. 엑셀프로그램이나 기타 문서작성 프로그램을 이용하실 경우 책갈피 기능을 이용하여 관련 문서가 있다면 링크가 되도록 해 주시는 것도 좋습니다.
– 각 업무별 직무기술서를 상세하게 기재하기
직무마다 특이사항과 관련 문서들이 있을 겁니다. 이러한 사항을 가급적 상세하게 기재 하시기 바랍니다.
– 각종 거래처 담당자 및 연락처 정보 정리하기
퇴사를 하시는 분들중에서 이런 분들 많습니다. 그냥 후임에게 이제껏 받았던 명함들 그냥 주고가시는 분들 말입니다. 후임자는 해당 담당자들을 만나보지도 않은 상태에서 명함만 받아두면 누가 누군지 파악이 안될 가능성이 많습니다. 따라서 각 거래처별로 담당자와 연락처정보 그리고 특이사항을 정리해서 전달해 주시는 것이 필요 합니다. 그래야 여러분들이 퇴사를 해서도 전화받으실 일이 별로 없을 겁니다.
퇴사를 하시고 나니 불티나게 전회사에서 전화를 받고 업무를 알려주시는 분들이 많습니다. 혹시나 이런 착각을 하고 계신것은 아닌지요? “내가 그 회사에서 나가고 나니 일이 잘 안돌아가는 것 같다”, “역시나 그 회사는 나 없으면 아무것도 안되는거야”
큰 착각일 수가 있습니다. 그 회사관계자들과 여러분의 업무인수인계서를 받은 후임은 여러분들을 엄청나게 욕을 하고 있을 수도 모를 일입니다. 바로 업무인수인계가 제대로 이루어지지 않았기 때문에 벌어지는 현상일 수도 있습니다.
퇴사 후에 별다른 연락이 없다면 여러분들은 후임에게 여러분들의 업무인수인계서를 잘 전달하고 나오신 겁니다. 또한 그런 분들은 시간이 지날 수록 다른 사람들에게 일처리가 깔끔하다고 추천을 받을 가능성이 높습니다. 아모쪼록 깔끔한 뒷마무리로 여러분들의 커리어가 지난 후에 더욱 빛나 보일 수 있었으면 하는 바램 입니다.
마지막으로 취업포털 인크루트에서 무료제공하는 업무인수인계서 양식 공유드리니 유용하게 사용하시기 바랍니다 🙂
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업무인수인계서 양식
기존/신입 사원이 퇴사 직원의 업무를 인수인계 받을 경우에 작성하는 문서
■ 문서 정보
◦ 문서이름 : 업무인수인계서
◦ 문서형식 : 한글
◦ 카테고리 : 인사
◦ 적용폰트 : 맑은 고딕
◦ 문서는 샘플이미지 하단의 첨부파일을 클릭하면 다운로드 받을 수 있습니다.
업무인수인계서 업무인수인계서+한글.hwp 0.01MB
퇴사일기 D-28 : 인수인계하는 방법
아무리 강조해도 지나치지 않은 인수인계! 근데 막상 인수인계를 어떤 방식으로 해야 하는지에 대해 명확히 말씀해주시는 분들은 없더라고요. 그래서 제 나름대로 인수인계 방식을 정리하고 실행해봤습니다. 목표는 2주 안에 인수인계를 마치는 것이었어요. 아 참고로 여기에서 제가 이야기하는 업무는 설명을 위해 사용한 것으로 실제와 조금 다를 수 있어요. 그리고 저는 아래 내용들을 노션을 이용해 정리했답니다.
1. 내가 담당한 업무(직접적 + 간접적) 나열하기
먼저 인수인계를 해야 할 항목을 직접적인 업무와 간접적인 업무로 나열해 주세요. 이 단계에서는 중요하지 않은 업무라도 최대한 머리를 쥐어짜며 다 나열하는 게 중요해요. 그리고 각 항목에 대해 너무 구체적으로 작성하기보다는 간단하게 제목만 나열하는 방식으로 진행해주세요. 여기서 직접적인 업무와 간접적인 업무의 정의는 다음과 같아요.
직접적인 업무
회사가 나를 고용한 주된 목적에 부합하는 업무들. 개발자는 ‘서비스 코드 작성’ 혹은 ‘인프라 운영’ 등이 해당합니다.
간접적인 업무
직접적인 업무를 제외한 모든 업무들. ‘문서 작성’, ‘사내 워크숍 기획’ 등이 해당합니다.
업무 구분 예시
2. 리뷰가 필요한 업무를 분류하기
1단계에서 내가 진행한 모든 업무들을 나열했으니 이번에는 분류할 차례예요. 저는 업무를 리뷰가 필요한 업무와 그렇지 않은 업무로 분류했어요. 리뷰가 필요한 업무는 인수인계 대상자와 시간 약속을 잡고 미리 준비를 해야 하기 때문에 신경 써야 할 것들이 더 많아요. 저는 이미 다른 업무에 바쁜 여러 동료들에게 제 업무를 넘겨야 했기 때문에 시간 조율이 중요했어요. 그래서 동료와 미팅을 하지 않는 시간에 리뷰가 필요하지 않은 업무를 문서화했어요.
리뷰가 필요한 업무
1시간 이상의 리소스를 투자해 담당자에게 구체적으로 인수인계를 진행해야 하는 업무
리뷰가 필요하지 않은 업무
1시간 미만의 리소스를 투자하거나 기존에 작성한 문서를 공유하는 것으로 인수인계를 마칠 수 있는 업무
중단되었거나 여러 상황으로 인해 본인이 아닌 다른 사람이 그 업무를 이미 가져간 경우
업무 분류 예시
3. 업무를 좀 더 구체적으로
이번 단계에서는 앞 단계에서 분류한 업무에 대한 구체적인 설명을 추가해주세요. 어떤 업무에 대한 인수인계를 어떻게 하려고 하는지 명확하게 말해주는 것이 중요해요. 참고할 자료, 결과물의 위치, 인수인계 대상자 등등에 대해 명확히 설명해야 해요. 만약 인수인계 대상자가 아직 정해져 있지 않다면 이 단계에서 반드시 정해야 해요. 여기에서도 리뷰가 필요한 경우와 아닌 경우에 따라 항목을 다르게 작성했어요.
리뷰가 필요하지 않은 업무
1. 간단한 설명
2. 결과물 혹은 진행 사항을 확인할 수 있는 위치
3. (개발자의 경우) 개발에 사용한 언어
4. (이미 누군가가 업무를 수행하고 있는 경우) 현 담당자
5. 왜 리뷰가 필요하지 않은지
6. 추가로 알아야 할, 참고하면 좋을 내용들
리뷰가 필요한 업무
1. 간단한 설명
2. 결과물 혹은 진행 사항을 확인할 수 있는 위치
3. (개발자의 경우) 개발에 사용한 언어
4. 인수인계를 받을 대상자
5. 추가로 알아야 할, 참고하면 좋을 내용들
6. TODO 리스트 (최대한 잘게 쪼개서)
인수인계 내용 구체화
4. 스케쥴링
본격적으로 업무 인수인계를 시작하기 전에 인수인계 대상자와 미팅 시간을 조율하는 단계예요. 여기서는 리뷰가 필요한 업무만 스케쥴링을 합니다. 인수인계 업무에 대해 리뷰 소요시간을 대략적으로 산정하고 대상자와 미팅을 잡아야 합니다. 여기서 중요한 것은 퇴사자가 자신이 이전에 작성한 업무(코드)를 충분히 이해하고 설명할 수 있도록 준비해야 한다는 거예요. 그래야 서로의 시간을 낭비하지 않을 테니까요. 그리고 인수인계 담당자와의 미팅 사이의 공백에는 리뷰가 필요하지 않은 인수인계 업무를 정리하고 문서화하면 됩니다.
스케쥴링 예시
5. 인수인계
이제 정말 인수인계를 하는 단계예요. 리뷰가 필요한 인수인계를 할 때에는 일방적으로 이야기하기보다는 중요한 부분과 중요하지 않은 부분을 구분하여 양방향으로 의사소통을 해야 해요. 처음 퇴사자의 업무를 100% 이해하고 넘겨받기는 힘들겠지만 인수인계를 받는 담당자가 퇴사자 없이도 업무를 수행할 수 있을 만큼 충분히 설명해주어야 해요. 이를 위해서는 당연히 퇴사자가 사전에 많은 준비를 해야겠죠?
리뷰가 필요하지 않은 업무는 간단해요. 기존에 작성한 문서, 코드 등을 인수인계 대상자, 혹은 팀에 전달하고 이에 대한 피드백을 요청하면 돼요. 아무래도 중요도가 높지 않은 일들이 대부분일 것이기 때문에 추후 발생할 수 있는 이슈 혹은 대응 방안 등등을 추가로 설명해 준다면 더욱 좋을 거예요.
첫인상이 중요한 만큼 끝인상도 정말 중요해요. 우리 삶의 그래프는 불연속이 아닌, 연속 함수로 이루어져 있기 때문이라고 생각하는데요. 아무리 회사나 동료가 싫더라도 ‘나는 프로다!’라는 마음가짐으로 완벽한 인수인계를 하고 떠나는 뒷모습을 보여줄 수 있도록 화이팅!
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